店鋪首頁是門臉,優(yōu)化首頁對提高店鋪和單個頁面的訪問深度至關(guān)重要。分三步給首頁“穿衣服”,告別“裸奔”。
優(yōu)化首頁布局
掌柜都知道店鋪首頁的重要性,首頁裝修得好,就能引導(dǎo)買家繼續(xù)瀏覽店鋪,就有可能促成交易。那么如何提高訪問深度呢?觀察一些店鋪的首頁,常見分為以下三類:第一類首頁列出大量商品,希望能有幾款會吸引消費(fèi)者眼球,最常見;第二類首頁基本無單品,以圖片加文字引導(dǎo)的海報(bào)式為主,吸引人再次點(diǎn)擊;第三類是前面兩種的某種意義上的均衡。
使用量子店鋪經(jīng)提供的首頁熱點(diǎn)圖,對數(shù)家服裝、化妝品等店鋪首頁點(diǎn)擊分布熱圖進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)以下共同的特點(diǎn):1.首頁商品點(diǎn)擊分布很不均衡,相當(dāng)比例的商品點(diǎn)擊率很低;2.店鋪內(nèi)的爆款,跟該爆款所屬分類比,點(diǎn)擊率也不高。
這一現(xiàn)象是很值得警惕的:單品在概率意義上普遍低命中率,對消費(fèi)興趣的匹配覆蓋面不夠大、刺激不夠強(qiáng)。哪一種是最好的訪問深度,讓消費(fèi)者更多的訪問,提高轉(zhuǎn)化率呢?
巧設(shè)理想頁面
上圖是一般賣家的首頁構(gòu)架圖:自定義區(qū)域是做關(guān)聯(lián)推薦比較好的一個區(qū)域,也是店鋪?zhàn)顭衢T的商品展示區(qū),在這里可以關(guān)聯(lián)店鋪?zhàn)顭衢T的活動。另外,店鋪有爆款也可以推廣。還可以關(guān)聯(lián)店鋪中最熱門的搭配,如果說店鋪內(nèi)哪兩個寶貝一起被購買的機(jī)率非常大,我們就可以把這兩個寶貝放在首頁自定義區(qū)做關(guān)聯(lián)搭配。如果有新品上市的話,也可以在自定義區(qū)域展示,給新品多一些展示機(jī)會,提高新品的曝光度,提升成交量。
店鋪首頁不僅體現(xiàn)著消費(fèi)定位,同時還承載著分流和導(dǎo)流的重要作用,不同的客戶群關(guān)注點(diǎn)也不同,因此,前三屏的設(shè)計(jì)顯得尤為重要。我們把客戶大致分為4種:新客戶、老客戶、有目標(biāo)的客戶和沒有目標(biāo)的客戶。然后,這4種客戶通常都對優(yōu)惠信息感興趣,所以,店鋪促銷海報(bào)應(yīng)該放在第一屏最醒目的位置,內(nèi)容最好能包含促銷主題和時限、原價、現(xiàn)價、立省多少等信息。
接下來,設(shè)置分類導(dǎo)航和熱詞搜索來進(jìn)行分流,可以按照客戶的消費(fèi)訴求和搜索習(xí)慣來進(jìn)行分類,比如:按商品品類、功用、消費(fèi)力、使用場景等潛在消費(fèi)需求來劃分,以更新老客戶都能最快的找到自己的消費(fèi)目標(biāo),引導(dǎo)他們進(jìn)入下一級的商品列表。
在商品展現(xiàn)的時候,可以在視覺設(shè)計(jì)上通過改變文字的大小、顏色、字體等方式來突出賣點(diǎn),有針對性的向新老客戶推薦店鋪鎮(zhèn)店之寶。新客戶在沒有對店鋪或者商品有充分的信賴感,通常比較關(guān)心熱銷程度,針對此類客戶的商品圖片上要突出呈現(xiàn)成交量,而老客戶在對店鋪和店鋪商品有一定信賴度的基礎(chǔ)上,更為關(guān)心折扣力度,所以,針對此類客戶應(yīng)該突出呈現(xiàn)優(yōu)惠價格。
如果推薦的商品同時想針對的是新老客戶這兩大消費(fèi)群體,那么就要在視覺設(shè)計(jì)上同時強(qiáng)化銷量和折扣這兩個信息,迎合他們的興趣點(diǎn),引導(dǎo)其瀏覽頁面,提高訪問深度。
精心挑選商品
店鋪首頁承載著分流和導(dǎo)流的重要作用,不同的客戶群關(guān)注點(diǎn)也不同,我們選款的時候也是有一定講究的,不可亂選。分流和導(dǎo)流作用,一定程度上可以理解為“導(dǎo)航”作用。一般分為以下三類來選款了。店鋪內(nèi)各分類的風(fēng)格代表產(chǎn)品。主要選擇指標(biāo)是寶貝的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率以及訂單轉(zhuǎn)化率,這類寶貝一般是比較受喜歡的,可以吸引更多的新客戶點(diǎn)擊訪問。
風(fēng)格類 推薦指數(shù):☆☆☆ 吸引指數(shù):☆☆☆容易產(chǎn)生搭配的。這類寶貝可以和店鋪內(nèi)的寶貝搭配起來銷售,提高訪問深度的同時,也有助于提高全店的客單價。上圖中的皮衣就比較容易在店內(nèi)找到搭配的產(chǎn)品,豹紋T恤、希臘風(fēng) T恤、牛仔褲等。
搭配類 推薦指數(shù):☆☆ 吸引指數(shù):☆☆戰(zhàn)略性推廣的。比如要打造的一個店鋪內(nèi)的鎮(zhèn)店之寶,這類寶貝需要更高的曝光,同時也在一定程度上給了客戶信賴感或者是讓利之類的,容易吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊訪問。
展示類 推薦指數(shù):☆ 吸引指數(shù):☆
綜合考量寶貝展示順序
首頁寶貝展示順序并非銷量為王。賣家經(jīng)常走進(jìn)一個誤區(qū),按店鋪銷量排行高的放到前面。下述這家就是這樣做的,不過有一個突出的問題是,該店鋪的爆款的商品跳失率比較高,轉(zhuǎn)化率比較少,屬于浪費(fèi)流量型寶貝。
導(dǎo)致這樣的原因,和頁面設(shè)計(jì)有一定關(guān)系,但和商品本身也是一定關(guān)系的,這也是絕大多數(shù)賣家的誤區(qū),依靠銷量來選商品,卻忽略轉(zhuǎn)化率。這也是造成店鋪首頁跳失高,從而影響店鋪的訪問深度的重要原因之一。
針對店鋪的這種情況,建議用UV價值取代銷量,去做店鋪首頁產(chǎn)品展示順序。舉例來說,你是把一個1億人看過,1萬人買的包放在第一頁。還是把10萬人看過,1000人看過的放在第一頁?這兩個商品哪個更加值得培育。所以按照銷量排序并不是很友好的排序,建議可以安排UV價值去排序,同時要經(jīng)常去調(diào)整,不同階段,排序也不同的。
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