——視覺語言提升成交轉化率
眾所周知,人們所感受的外部信息有 83% 是通過視覺傳達到人們心智的。視覺是無聲的語言,好的店鋪設計通過視覺向顧客傳達產品信息、服務理念和品牌文化,可以達到促進商品銷售、樹立品牌形象的目的。對買家而言,視覺營銷吸引的是眼球,撩撥的是購物欲望。
常常有賣家困惑:我的店鋪流量不錯,為什么成交轉化率這么低?我做了促銷活動,為什么沒有被買家看到?這說明顧客停留時間短,或者從別的出口跳出而未點擊進入活動頁面。究其原因,是你的店鋪設計出了問題,沒有成功吸引住買家的眼球。
店鋪成功需要五大要素,以產品為核心,店鋪設計、營銷推廣、服務 / 物流、客戶粘性共同拼成一個店鋪的成功版圖。產品是店鋪成功的基本前提,營銷推廣會為店鋪帶來流量和人氣,服務 / 物流可以改善客戶體驗,客戶粘性,增加客戶的忠誠度。而店鋪設計,則相當于賣場終端呈現,它搭建了買賣雙方的平臺。
這里要解決的核心問題就是通過視覺提高店鋪成交轉化率和頁面訪問深度。下面將用五招秘笈教你提升店鋪轉化率。
第一招:
店招設計,一語破的
店招,顧名思義,是店鋪的招牌,是店鋪文化的濃縮,會在店鋪首頁上方出現。因為其關鍵的位置,一定要精心布置,既要讓新買家印象深刻,又要讓經常來的買家有新鮮感。這里就要認真的思考一下,要為客戶展示的有什么內容,哪些是最重要的,就需要突出顯示。設計的整體理念為大氣、精致,目的是達到對店鋪最有效的闡釋。
點評:
作為服裝店鋪的店招要注意:
1 )店招上如果有服裝展示,要注意隨著季節變化及時調整,不要放置過季服裝;
2 )如果不是服裝特色要求,店招色彩不要太單一,在春夏季尤其要使用鮮艷的色系風格,讓買家視覺上不會單調乏味;
3 )使用英文字母,要有設計感和層次感,避免買家覺得盲從。
4 )整體風格要與店內產品統一,不太需要劍走偏鋒。
第二招
自定義分類,條例突出
自定義分類模塊,也是買家經常重點關注的模塊。好的自定義分類可以凸顯店鋪風格定位、商品重點推介、特惠活動、與買家互動等等。正是由于這個模塊是可以自定義的,如果賣家精心設計過,自然會讓買家感覺到店鋪獨具的氣質。
點評:
自定義分類相當于一個店鋪的橫向目錄,通過點擊不同的分類項可以展示不同的頁面,加深店鋪的瀏覽深度。
第三招
左側分類模塊,四通八達
左側分類模塊,無疑是提高店鋪瀏覽深度的一個非常重要的操作,而其中的類目排列則為重中之重。通過左側模塊可以向顧客展現店鋪銷售的各類商品,通過合理的排序,可以讓顧客便捷快速地尋找需要的商品。增加相應的模塊,如幫派入口、推薦商品、熱銷商品等,在優化分類搜索的同時,更有針對性的進一步向顧客展現產品及賣點,增加客戶粘性。
點評:
左側分類模塊主要的作用就是讓客戶快速搜索到相應的貨品,增加搜索關聯度、增加客戶粘性。所以,左側模塊不能太過“素凈”。清爽也是一種風格,但是卻浪費了寶貴的空間。增加幫派入口、新款推薦、產品類別、本月爆款產品熱銷排行榜、特價促銷、一元換購等,都是很好的策略。這些模塊的添加,會增加客戶粘性,提升買家反復點擊或者購買的行為。而買家停留的時間越長,購買的幾率也就越高。
第四招
右側模塊,一眼萬年
右側模塊是店鋪的首屏黃金位置,建議設置最新店鋪活動、熱銷款、主打商品、快速導航。注意:一定要是圖片性質,新穎的 BANNER 形式,更加吸引人。
點評:
店鋪增加了右側模塊的細節處理,比如新品上線日期、商品配搭元素后,配合各種活動滿足了追新買家的需求。通過相關數據分析可以發現:店面合理的布局,人氣寶貝、熱賣寶貝、滯銷寶貝的分類排版,寶貝類目的組合排列,可以促進店鋪流量增加、延長客戶店內停留時間、提高頁面訪問深度,提高商品的關聯銷售,增強客戶粘性。
第五招:
視覺文案,潛移默化
消費者從產生購買心理到發生購買行為,會經過觀察 =>興趣=>聯想=>欲望=>評價=>信心=>行動=>感受,作為賣家,應該創造店鋪內營銷氣氛,消除顧慮,增加消費者信息,從而使之產生購買行為。
常用的商品促銷活動策劃:新品上市、老產品促銷、節日促銷、店慶周年活動等。
1 )新品上市:擴大市場份額,追求市場份額最大化的同時,實現店鋪利潤最大化,提高品牌競爭力;2)老產品促銷:清理庫存,帶動店鋪所有商品銷售機會,迅速聚攏人氣,提升入店率;3)節日促銷:短期促銷,最大利益;4)店慶/周年活動:塑造店鋪品牌形象,推廣品牌在消費者之間的傳播,培養顧客的忠誠度。
在這些活動策劃中,作為活動策劃的載體——文案,如果極具創意和視覺沖擊力,再和視覺語言有機結合,無疑可以最大限度吸引買家進入店鋪。
解讀視覺營銷
事實上,對任何一家店鋪進行深入剖析,可能都會有一些被忽略掉的問題。有的設計感很強,但是流程化可能不符,表面的視覺吸引力未必能輕易實現店鋪轉化率的提高。
如果能把自己當成買家,來親自操作購買流程就會發現問題。因為設計背后不是簡單的色彩搭配,更牽扯到數據分析、搭建店鋪、提升流量和轉化率的手段步驟,只不過最終結果是以設計來呈現的。這一系列過程可以稱作“流程化設計”。
流程化設計是為了營造便捷購物通道,通過深入分析客戶的需求,努力使店鋪目標和客戶達成一致,直觀呈現店鋪整體流程導向,引導主動消費。
簡單來說,就是讓顧客通過最簡便最快捷的通道搜索到自己想要的商品,以最輕便的路徑成交,增加描述內關聯推薦模塊,以增加關聯銷售及增加頁面的訪問深度,實現商品 >首頁>商品以及商品>商品的店內封閉瀏覽路徑。
點評:
到位的店鋪診斷及定位+精準的用戶數據及購買行為分析+合理的購物導向流程化設計+適時的營銷策劃及獨到的文案點子+精湛的技術及敏銳的觸覺=>頁面訪問深度增加=>提升轉化率
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本文來源: 視覺語言提升成交轉化率