本人在淘寶打拼了幾個月了,這幾個月中我收獲了快樂,也有煩惱伴隨著,小店也在大家的支持下升到三心,到目前為止,加上未到的評價,我應(yīng)該可以四心了,感謝大家的支持和幫助。
因為我是從事店鋪裝修的,因此我接觸的大多是開店的賣家,有象我一樣的新手,也有鉆石級或皇冠級的賣家,從與他們的接觸中我學(xué)到了不少東西,在這兒與大家一同分享一下。
大家都知道店鋪要裝修一下,能過提高瀏覽量,留住到店里的客人,但是有好多人都有一個誤區(qū),就是喜歡把店鋪搞得很花俏,尤其喜歡按照自己的喜好去裝修店鋪,結(jié)果可能效果不是很好,我的看法是,一店鋪裝修要簡潔,大方,整潔,明了,同時要針對所面向的客戶群進(jìn)行裝修,這幾句話說起來簡單,做起來也不是那么容易的。下面我們先以一個買家的身份來看一下店鋪裝修要注意哪些地方。
現(xiàn)在我們以買家的身份來逛一下淘寶,看看你的店鋪有多少機(jī)會被找到,客人到了你的店里以會干什么。比如我們現(xiàn)在要買一件白色的夏天穿的T恤,我們會到淘寶上查找我要的東西,乎先輸入關(guān)鍵詞,可能是夏裝,白色,T恤等,這就是我們常駐說的寶貝名稱的問題,想必大家也都是知道的,好了現(xiàn)在我們到了你的店鋪,打開店鋪,速度很慢,為什么,一方面電腦網(wǎng)絡(luò)不好,另一方面我們加了背景音樂,加載很慢,幾分釧才打開,算了不等了,走吧,原來背景音樂家是這個效果?好了我的網(wǎng)絡(luò)很好,也很快打開了,但我的音箱忘關(guān)了,或者我正在聽音樂,有突然在個聲音好煩人,走吧,還有你的音樂是每個人都喜歡嗎,十個不介意音樂的當(dāng)中有兩個喜歡你的音樂的就不錯了,總之音樂留住客人的機(jī)會遠(yuǎn)比趕走客人的機(jī)會要小的多,因此我建議大家還是不一定要加音樂。下面我們來看寶貝,我們不能保證我們的每一件寶貝都讓客人滿意,但我們要讓客人能多看我們的其它寶貝,才有機(jī)會提高成交量,看到最下面,我們看到了一個頁面,這里的寶貝不錯,原來這家的店里的寶貝又便宜又好看,我要好好逛逛,原來我們在最下面加了一個寶貝展示區(qū),里面是店里的寶貝,等于把我們的首頁搬到了寶貝描述里了。這就是我所認(rèn)為的裝修的功能化,而不是簡單的美化了,至于里面的寶貝應(yīng)該放哪些,我認(rèn)為有三類,首先要放置一些便宜的寶貝,讓客人感到這家的東西便宜,因為大部份網(wǎng)購的人就是沖便宜而來的,其次是要放一些上一點(diǎn)檔次的寶貝,不要讓客人感到我們的小店是一家賣低檔商品的地攤,最后,也是最主要的就是根據(jù)這一頁的寶貝放一些類似的客人可能會感興趣的寶貝,這才是真正想讓客人看的寶貝,客人看了你的寶貝想去看一下點(diǎn)了沒反應(yīng)?千萬不要忘了鏈接到你的寶貝頁面!也許客人不想看一下你的店里有沒有別的他想要的東西,可以加上一個回到首頁的按鈕,最好能讓他在這兒就能查找他想要的寶貝,怎么辦?加上一個自定義查找功能,設(shè)好最常用的查找關(guān)鍵詞,讓客人以最直接的方式找到自己想要的寶貝!還有就是聯(lián)系方式,方便客人在第一時間聯(lián)系到我們,好了,我們的寶貝頁面就算好了,這樣的裝修,會很好的留住我們的客人,由其是普通店,這個是不可少的。
現(xiàn)在我們決定逛逛你的店了,到了你的首頁,真漂亮,可是全是漂亮的畫面,哪一個才是你的商品呢?頭疼,點(diǎn)這個,不動,那個也不動,寶貝都沒鏈接,白裝修了,我前面說過,裝修最重要的是功能,其次才是美化,千萬不要本未倒置,店招要豪華一些,顯示出一點(diǎn)檔次,同時也要讓客人一眼就看出你是賣什么的,促銷區(qū)簡單一點(diǎn),畫面要干凈,一目了然,不要寫太多的內(nèi)容,誰有那個耐心去看了,要最快地進(jìn)入主題,就是展示你的寶貝,簡單的可以直接用淘寶的展示模塊,如果你想明確地展示指定商品,并有一點(diǎn)個性,你可以用自定義的模塊,在上面加上醒目的標(biāo)題,告訴客人這一欄是什么類形的寶貝,可以加一些簡單的說明,總之店面一定要整潔。
下面是左邊部分了,我們在分類上也要講究一些,分類不要太多,要能讓客人最快地找到自己所要的分類,可以人不同角度去分,以女裝為例,可以從品牌子分,款式分,等等,不要超過五個大分類,每個大分類里的小分類最多不能多于十個。然后是計數(shù)器,這個更多的是為自己服務(wù)的,最好是用那種有分析功能的計數(shù)器,能夠讓你知道,客人是怎么找到你的店的,你也就知道了你的宣傳方向,帶來更多的瀏覽量。還有就是可以加一個我剛才在寶貝描述裝修中提到的自定義查找功能,雖然我們有店內(nèi)查找功能,但有的人比較懶,怕打字,點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)方便多了,最后也可以加一些特別推薦之類的展示模塊,至于歡迎光臨,營業(yè)時間等,也以簡單明了為主。
這樣我們的店鋪就大功告成了,這是一個簡單大方,極其具人性化的裝修,給客人的是一個輕松方便的購物環(huán)境,你能說這不是一個好的裝修嗎?
下面我來總結(jié)一下,我們的裝修要以功能裝修為主,美化為輔,在每一個環(huán)節(jié)都要讓客人方便瀏覽,便于操作,尤其是寶貝描述,我認(rèn)為應(yīng)該把它當(dāng)成裝修的重點(diǎn),因為這才是我們店鋪的真正的門戶,是客人第一眼能看到的,這是我們整個裝修的重點(diǎn),成不成功就在他了,尤其是我們的普通店,他可以彌補(bǔ)我們首頁的不足。
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本文來源: 讓店鋪裝修大放光彩 留住顧客