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玩轉直通車精細化運營!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-30 08:09:11  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  大家看到這個標題后,會有兩種人持不同態度點擊進來:第一種,新手或抱著學習態度的朋友想來瞧瞧什么叫“精細、精準、螺旋式”?而另一種,高手,來看看這所謂的標題到底是真干還是水貨?
  首先,我會先解釋一下“精細、精準、螺旋式”,然后我會結合操作直通車兩年來的一點心得,通過“精細分析直通車、精準化選擇、螺旋式調整”來分享給大家,希望能讓各位朋友有所收獲。
  何為精細?
  2012年開始,淘寶推出了“小而美”,相信不同的人對“小而美”的認知不同,在我眼里“小”即精細:產品類目精細化,客戶定位精細化。“美”即持續,健康的經營狀態。
  給大家看個本人操作過的精細化店鋪案例:
玩轉直通車精細化運營!
  這是一個賣烘培小量咖啡的雙冠店鋪,店主做了11年的咖啡烘培,對此類目可謂是相當專業,于是精細化到這個烘培咖啡小類目中,不打價格戰,更從中挑選出中高端客戶,做好客戶群體定位;她將她從事行業的心得沉淀入詳情頁,使得店鋪有超高訪問深度及高轉化!(偷偷的告訴大家這個店鋪的毛利在65%以上,人員共計8名)
  大家可以看到這個這個店鋪主要集中在自主訪問(老客戶及好友推薦)中,可以想象此店的產品過硬及后續服務想到到位!因為店鋪的定位是中高端客戶,而中高端客戶黏性相較大,所以此店是相當健康可持續的。
  另外大家應該看到直通車流量相當少,因為此店的定位并不適合于直通車推廣,在這個小類目中選取中高端客戶,可以說是把自己的客戶群體再次壓縮,如果去做直通車并不一定能帶來好的效果,因為淘寶平臺還是以中低客戶群體為主,若拉來太多不精準流量,反而沖擊了店鋪及產品的轉化,會帶來很多負面影響,因此僅對幾個精準的小詞做了簡單的投放,目前還在測詞階段。(此店的淘客只是設置好最低傭金,從不招募淘寶,全憑淘客自助推廣或者顧客從返利網購買。)
  精細分析直通車
  因此告誡大家先慎重使用直通車:首先你要分析一下你的類目及產品,其次是你的客戶群體是不是大眾群體。最后確定出你的直通車投放比例。
  當確定需要通過直通車來引流的時候,那么你應該去考慮你用直通車引流是要干嘛?你是想通過直通車引流而盈利?還是通過直通車引流而增加曝光率?
  關于盈利,其實是大多數賣家朋友想的,根據自己產品的利潤率,將直通車做到一個合適的ROI,通過三天轉化及二次成交來實現盈利,這種模式一般是中小賣家、小類目占多數,此類店鋪主要還是通過優化關鍵詞、出價卡位、質量得分等簡單操作來降低CPC,提高ROI.
  (例如手上做的這家樂器店,毛利在40%以上,第一款產品毛利在250%以上,所以這個仍是賺錢的)
  而第二種增加曝光率,無疑是品牌商走的路線,尤其是淘品牌,在競爭尤為激烈的電商圈子中流量尤為重要,新品牌沒銷量、沒知名度,自然需要直通車這種精準搜索、費用相對較低的推廣途徑來進行推廣。(大家請看以下截圖,是一個嬰兒床淘品牌店鋪,此類產品客單價在500左右,直通車PCP在4元左右。如果通過硬廣或者站外廣告,花費將是很大的一筆費用,而直通車無疑是最省錢且能直接看到成交效果的推廣方式)此類店鋪,主要是通過多種方式優化來降低CPC,提高點擊率,進而增加曝光度及流量。
  通過以上兩類推廣方式,可以看出。在選擇直通車推廣后,無論那種方式都離不開“優化”一詞。那么,我可以告訴大家在直通車操作里,優化=精準!
  何為精準?
  精準,即非常精確、準確。
  在我們電子商務里都有定向推廣一說,無論是直通車、鉆石展位,還是站外的一些媒介廣告位,都有定向投放。而定向投放的主要目的就是:在節省費用支出的同時,更精準的投放于自己的目標客戶群體。
  在直通車內,如果你想更省錢,如果你想帶來更好的ROI!那么你必須精準起來!
  精準化選擇
  一:精準選款
  并不是所有產品都適合直通車來推廣,在確定好你的類目沒有問題的情況下,那么再來選產品:
  1.產品首選要有不錯的自然銷量及評價,只有這樣才能保證這款產品是能受眾的產品,同時又能保證推廣出去的產品能有所轉化;
  2.觀察待選產品的直通車位置其它商品,查看競爭度,看有沒有嚴重的價格戰,如果你的商品有優勢,那么你可以選它來做推廣;
  3.產品的季節性及熱度周期,如果你在11.12月才開始推羽絨服,或者你在7.8月份才開始推防曬霜,那么建議你不要去做。一定要提前1~2個月去準備(有些大佬提前3~4個月就已經開始做推廣),這牽扯到一個養詞階段。
  二、精準選詞
  選詞對大家來說都已經很熟悉,如果您有自己的獨到見解那么可以忽略此段或者聯系我共同研究,如果您還在摸索階段,那么請認真閱讀。
  首選,我會去選取直通車推薦的一些匹配度高,搜索量及價格還算不錯的詞,如圖:
  大家可以根據自己的產品特征,及自己所能承受的出價及展現來選擇。
  其次,再淘寶搜索框內找詞,先輸入你要找的主詞(類目詞/一級詞),然后淘寶會默認推薦一些二級詞,選擇自己需要的二級詞后,然后輸入二級詞,會默認推薦長尾詞。

  在這里說點直通車以為的話題,大家應該看到了現在的淘寶搜索會出現屬性詞,其實在很早之前,很多講師或小二都強調過:在發布寶貝時候一定要盡可能的將屬性填滿,只有這樣,當顧客在勾選上屬性詞的時候你才有機會展現。
  當然選詞的時候也可以將屬性詞選上,因為淘寶搜索框會不定時的更新,希望大家可以經常搜一搜,這對及時掌握熱詞及調整很有幫助!
  最后,我會進入我的量子—推廣效果—淘寶搜索關鍵詞中去看顧客是通過哪些詞來到我的店鋪,對之前的選詞做一下補充及調整。通常情況下我會選擇7天或者最近30天的詞下載下報表來。
  根據這些詞先對之前的選詞做一下補充,然后對帶有跳失率的詞調整一下出價,跳失率低的詞我會把他盡可能的往前調整。這種方式在以后的直通車螺旋式操作中也會出現,建議大家嘗試一下。
  另外,如果有條件的可以選擇試用數據魔方,無論是專業版還是標準版都會有淘詞,當然用淘詞選詞再方便不過啦~
  大家可以通過淘詞內的,搜索指數、點擊率、當前寶貝數(競爭度)、轉化率、直通車,這幾項數據上下排名查看下,哪些詞是自己需要的詞,這樣即節省時間又能更好的提前認識到這些詞的價值。
  補充:既然咱們本小節說的是精準選詞,那么通過以上這幾種方式選出來的詞,一定不會太多,一個寶貝一般會控制在40~70個詞之間。如果你選的詞太多,做不到精準的同時,后期調整起來也會相當吃力!希望大家在選詞的時候一定要根據自身店鋪及產品的情況來選擇合適的精準詞。
  三、精準地域及時間投放
  地域投放
  很多賣家朋友在選擇地域的時候,會按照自己的想法,想當然的去刨除掉新疆、西藏、貴州、云南等偏遠地區,而忽視了這些地區內的高成交城市,一切以數據說話。
  最簡單有效的方法是:將最近3個月或1個月的訂單下載下來,安排專門人員用半天時間繪制出Excel表格,將成交城市做一個數字及百分比統計,然后篩選出成交量前100名或成交量占0.1%以上的城市。如圖:
  如果有條件嫌手工統計麻煩,另外還有一種便捷的方法,就是數據魔方—行業分析—選擇自己的子類目—買家信息分析—買家地域分析:
  地域精準投放,還要記得自己的省份或城市一定要進行投放,因為很多顧客都喜歡就近購買商品,尤其是大宗商品。
  投放時間:
  首先大家可以先去我的量子—流量分析—按小時流量分析,大體瀏覽下最近一周,一個月前一周,半年內的任意一周的周一~周日所有時間段的詳細數據報表下載下來:
  以周為單位,進行一下分析,從XX:00~XX:00是高峰期,從XX:00~XX:00是低谷,再根據自身產品,去適當的調整出價比例。
  以下為數據魔方—行業分析—選擇自己的子類目—買家信息分析截圖:
  經過自己店鋪分析,8:30~11:30,13:30~16:00,7:30~22:30為高峰期,從23:00~01:30為下滑階段,從2:00~8:00為低谷期,牽扯到周五~周日的成交會與周一~周四的成交有所區別,于是做了如下時間比例:
  時間比例調整,一定要根據自身店鋪及產品來設定,例如情趣用品、內衣等晚上~凌晨成交量大的產品,一定在22~03:00內設置好比例。切忌,任何時間段都不要停止投放,哪怕設置為最低30%,也一定要持續投放。
  何為螺旋?
  螺旋,簡單機械,是一個斜面的變形,也可以將其看作一個周期式上升或下降循環過程。將其放在直通車內,同樣可行。如果你認真在做,那么你的直通車數據一定會程一個良性循環的過程,如果你不認真只會數據越做越爛。因為螺旋是有個周期性,并不是說你現在做的好就會一直好,因此我將我日常對直通車調整總結為:3盯、3卡位,1換、1刪減,即
  螺旋式調整:
  一、3盯、3卡位:
  1盯對手、2盯自己、3盯黑馬,一日3盯,3個高峰期卡位。
  現在很多賣家朋友都因為直通車是一個輔助推廣工具,而設置好關鍵詞及出價后,就一天調整一次或幾天調整一次,這樣在螺旋里是屬于一個螺旋下降的過程。不僅無法讓你的關鍵詞沒有一個好的質量得分,反而會讓你的投入產出變小。
  1盯對手、2盯自己、3盯黑馬
  設置好關鍵詞后,挑選3~5個展現量較大、點擊不錯的關鍵詞。相信大家都會按照自己的產品選擇出一個目標位置,而一開始我們的關鍵詞質量得分不會太高,那么你從你確定這個位置的那天起,每天統計出X位置的上下兩個位置包括X,共三個競爭對手的月成交記錄、價格、日成交紀錄、以及此關鍵詞的日均搜索量(可以從淘詞找到)。經過2周左右的分析后,你會發現有8~15個產品會在不同時間段出現在你所統計的那3*3個位置。
  然后根據這8~15個產品與自己寶貝比較做一下分析,再次確認一下此款寶貝:客單價是否大眾化、利潤率如何等,再去參考這些競爭對手的直通車圖片去制作自己的圖片(建議大家新建2個計劃、制作4個圖片,分別用20個城市來測試點擊率),參考他們的詳情頁去不斷調試、修改詳情頁面,以提高產品點擊轉化率。需要注意一點的是直通車圖片上的標價或贈品一定要在首屏與直通車圖片內容一致!
  隨著賣家的不斷增加,難免會出現很多有實力的賣家參與進來,有可能一轉眼就會出現2~X個產品把你擠出目標位置(一個關鍵詞展現2個產品,同樣會存在開多個店鋪來搶直通車流量的現象)。所以要盯緊這些黑馬,這就是接下來要說的:
  2一日3盯,3個高峰期卡位
  我個人習慣是每天早上9點,下午5點、晚上11點去看一下自己主要關鍵詞的排名情況,如果和我的目標位置差別較大我會做一下調整,差距不大,一目帶過。
  當我的寶貝在我的目標位置上,直通車的點擊率及轉化都比較穩定的時候,我會在10點、下午2點、晚上7:30,這三個高峰期的起點就去卡住我的目標位置,平均每30~40分鐘盯一次,死死的將我的寶貝卡在那個位置。
  然而當直通車的點擊率、質量得分、cpc等數據出現問題的時候,必須先要找出原因才能解決問題,比如你的上下位的直通車圖片更換搶了你的點擊,比如你的下位提高出價會拉高你的CPC,點擊率持續降低會拉低質量得分等。當你的直通車轉化出現問題的時候,你要考慮到價格、詳情頁、贈品、季節性、活動時間說明、是否活動前后以及觀察競爭對手等多種緯度去分析。
  二、1換、1刪減
  一天或者一周左右盯一次淘寶搜索,適當添加部分淘寶新產生的熱詞。一個月左右所有詞篩選一遍,刪除一些廢詞。
  淘寶搜索框推薦的關鍵詞會經常更換推薦詞,最好每天看一下淘寶搜索推薦的詞,以便最早的獲取新流量!時間不寬裕,也可以一周盯一次,這樣即可以不讓關鍵詞流量流失,又能更及時掌握顧客的需求。(大家可以看下圖及本文前面所截的圖 這是3天的對比,在先后順序及屬性詞內已經有了變化)
  3天后:
  3天前:
  正常情況下,我會以30天為一個周期,去把寶貝的關鍵詞,分別按照展現量、點擊率、轉化率、投入產出比、平均點擊花費、質量得分做一下最近30天的排名。
  1.把質量得分低于5分的關鍵詞都刪掉(低于5分的詞大多數都是類目或屬性不符合)
  2.把花費較多、沒有成交的詞刪掉,30天時間沒有轉化足以證明這個詞不適合此產品。
  3.投入產出及轉化,較高的可以適當提高排名,較低的如果平均點擊花費較高,則降低出價。
  4.把有花費,點擊率較低的詞,提高出價,下一個周期查看點擊率及ROI情況。
  螺旋式調整歸根結底就是倆字:用心。因為不同類目,不同競爭對手,操作起來完全不同,而理論僅供參考,但只要你能用心每天都去調整,將你的數據維持上升或者穩定住,然后卡好位置,那么你直通車的CPC一定會越來越低,ROI越來越高!

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