“我當(dāng)然希望微信能帶來實實在在的銷售額，但是現(xiàn)在它還只停留在營銷的層面”，珂蘭副總裁王雍此言本意是想表達對自家微信運營的“恨鐵不成鋼”，實則道出了微信對整個電商的意義。在他看來，“地域性管理和用戶購買習(xí)慣的形成是微信能否上位電商分銷平臺的關(guān)鍵”。

矩陣式布局
　　
　　微信運營須本地化
　　
　　微信牽動著整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的神經(jīng)，而微支付的開通更是給電商領(lǐng)域打開了無線端掘金的另一扇門。然而，目前來看，借微信拉動銷售還為時過早，“現(xiàn)在它只能被定義為一個營銷工具”，王雍有感而發(fā)。
　　
　　王雍告訴北京商報記者，目前珂蘭微信公眾賬號的作用相當(dāng)于客服系統(tǒng)，主要是通知用戶到貨、做老用戶維護，抓取新用戶的能力較弱。而這幾乎是電商行業(yè)的普遍現(xiàn)象。
　　
　　然而，雖然從效果來看，珂蘭的微信平臺與電商眾同行無異，但是其運營戰(zhàn)略卻和行業(yè)有別。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，微信平臺上類似珂蘭鉆石昆明體驗店、珂蘭鉆石上海南京東路體驗店、珂蘭鉆石廣州體驗店這樣的微信公眾賬號共有55個之多。這在電商同行普遍僅有主站一個微信公眾賬號的打法面前略顯突兀，但是他向北京商報記者坦言，“這就是珂蘭鉆石微信的矩陣布局，不會改變此策略”。
　　
　　據(jù)王雍介紹，珂蘭對于微信的布局采用矩陣式，即有主站賬號，同時各線下體驗店自行開設(shè)微信賬號并直接運營，這是其基于微信O2O本地化特征的考慮。
　　
　　“如果整個收上來由總部運營的話，會發(fā)生消息掌握不全的情況，而且鉆石的單價較高，用戶需要詳情介紹和專業(yè)信息，目前來看主站精細化運營達不到這個水平”，王雍如是認為。
　　
　　最重要的是，王雍坦承，微信“集權(quán)”玩不見得好，“即使下放會在管理上出現(xiàn)難點，但是我仍堅持這種打法，這尤其適用于玩O2O的電商”。
　　
　　最早明年底
　　
　　微信購物成熟化
　　
　　對于王雍微信須本地化運營的觀點，高朋無線運營高級總監(jiān)章恒表示與其不謀而合。但是在具體操作上，高朋有自己的安排。“我們會幫商家在微信上搭建店鋪，來解決地域性的問題，其實和珂蘭的初衷是一樣的，讓商家自己參與到微信運營中來。”
　　
　　“簡單地說，就像是幫商家開淘寶店，只不過這個店是開在了微信平臺上，高朋會幫助商家做營銷推廣工作，”章恒介紹稱，“目前金錢豹、一茶一坐等百余家線下店鋪的微信公眾賬號已經(jīng)推出，其實與珂蘭是殊途同歸的做法。”
　　
　　據(jù)了解，目前珂蘭總部的微信賬號僅有兩人運營，“因為這方面做得不夠理想，前段時間我們勸退了微信部門主管”，王雍透露道，并且直言以后會親自抓微信項目，其對微信的重視程度可見一斑。
　　
　　“珂蘭的微信項目是起個大早趕個晚集，布局已經(jīng)完成了，就是沒能讓用戶在珂蘭微信公眾賬號上玩起來”，王雍坦承煩惱的原因，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，目前各電商網(wǎng)站都在為將用戶黏在微信平臺上使出渾身解數(shù)，抽獎、講故事等方式都為博用戶一覽。
　　
　　當(dāng)然，業(yè)界最關(guān)注的還是微信將何時由營銷手段過渡到銷售平臺。對此，王雍預(yù)測，“明年底微信購物可能會成熟起來，現(xiàn)在還是初期在找方向階段”。

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本文來源： 微信只是一個電商營銷布局思路