開網(wǎng)店最怕遇到難纏的買家,喜歡討價還價。有時候你的寶貝價格已經(jīng)是利潤微薄,甚至是虧本賺信譽,但買家還是不厭其煩的說著少點吧,優(yōu)惠點吧。即使在店鋪首頁或商品描述最顯眼的地方寫著“不議價不議價”,可買家們?nèi)圆晦o辛勞的問打折嗎?包郵嗎?
遇到喜歡議價的買家該怎么辦呢?巧妙的運用好“8”“9”數(shù)字,舉個例吧,就像電視購物,一般都是388,399之類的價格,因為388、399永遠比那400聽起來要舒服。
有意無意制造零頭讓買家砍。比如一件商品39元,快遞12元。39+12=51元。那么為買家算價格的時候,我們可以主動為買家去掉這1元零頭,買家見賣家如此慷慨大方,一般都不好意思再砍了。
還有幾類情況,賣家也可以參考借鑒:
第一類,就是大家都比較頭痛的講價問題,買家一上來就開始講價,抱怨價格太貴了。(當然定價真的貴的不在我們討論的范圍之內(nèi)。我們只討論合理定價,買家仍然說貴的情況。)
情況分析:講價的情況就比較多,原因也是多種多樣,有的是喜歡便宜,有的是養(yǎng)成了習慣……不過就一般來說會有以下幾個方式:
1、允諾型:太貴了,第一次來你給我便宜點,我下次會再來買的,還有很多朋友也會來買的。
賣家:非常感謝親對小店的惠顧,不過,對于初次交易我們都是這個價格的,當然在我們交易后您就是我們的老顧客啦,那么以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的。
2、對比型:誰誰誰家這樣的東西都比你這個便宜,你便宜點吧?
賣家:親,同樣的東西也有檔次的區(qū)別呀,都是汽車,QQ車只要幾萬,而法拉利為什么要幾百萬呢?就算是同檔次的東西,也會因為品牌、進貨渠道等因素而有區(qū)別。我不否認您說的價格,但那種價格我們這個品牌沒辦法做的,我也不介意您再多比較比較,如果您能選擇我,我們會在我們力所能及的情況下盡量給您優(yōu)惠的。
3、武斷型:其他的什么都好,就是價格太貴!
賣家:我完全同意您的意見,但您應(yīng)該知道價格和價值是成正比的吧?從現(xiàn)在來看您也許覺得買的比較貴,但是長期來說反倒是最便宜的。因為你一次就把東西買對了,分攤到長期的使用成本來說的話,這樣是最有利的。常言說:好貨不便宜,便宜沒好貨,所以,我們寧可一時為價格解釋,也不要一世為質(zhì)量道歉。
賣家:如果使用價廉質(zhì)次的產(chǎn)品到頭來會付出更大的代價,眼前的確會省小錢,但長期反而會損失更多的冤枉錢,您覺得值得嗎?
賣家:其實我覺得,買的時候我們主要在意價格,但是在整個產(chǎn)品的使用期間我們會更加在意卻這個產(chǎn)品的品質(zhì)的。所以我相信您會有正確的判斷的。
賣家:我們都知道好貨不便宜,便宜沒好貨,其實如果我們換一個角度來看,最好的產(chǎn)品往往也是最便宜的,因為您第一次就把東西買對了不用再花冤枉錢,而且用的時間久,帶給你的價值也高,您說是嗎?
賣家:價格是應(yīng)該考慮,但您是否認為價值也同樣重要呢?請讓我向您講一講我們產(chǎn)品的價值。
賣家:我可以問您個問題么?請問您以前購買過的產(chǎn)品都是淘寶上最低的嗎?
賣家:我們的產(chǎn)品不是最低價,因為價格并不是您購買產(chǎn)品時唯一考慮的因素不是嗎?您想要得到的是這個產(chǎn)品給您帶來的價值對么?一個產(chǎn)品的價值在于它能為您做什么,而不在于您花了多少錢去擁有它,您說是不是?現(xiàn)在就讓我們來談?wù)勥@個產(chǎn)品為您帶來的價值吧。
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