看到已賣出去的寶貝中，很多賣家沒有付款，想自己關(guān)閉又怕被投訴。關(guān)閉交易現(xiàn)在并不是都要扣分的，要根據(jù)規(guī)則來定。當(dāng)然也許很多買家還不完全知道其中的規(guī)則，今天我們就詳細(xì)來介紹下。
以前的淘寶規(guī)則對(duì)于賣家單方面關(guān)閉交易似乎是可以引發(fā)投訴至強(qiáng)制閉店幾天的處分的。但是這個(gè)規(guī)則在去年做出了更新。
和這條淘寶規(guī)則一起更改的，還有【關(guān)閉交易】中的理由，增加了【謝絕議價(jià)】的選項(xiàng)。我們可以看做是淘寶開始稍微對(duì)賣家的權(quán)利做了少許關(guān)心，雖然只是這么的一點(diǎn)，但是我們要了解規(guī)則并且充分予以利用！
首先可以給大家明確的一點(diǎn)是，對(duì)于【關(guān)閉的交易】之后的買家投訴入口，實(shí)際是已經(jīng)名存實(shí)亡了的。就是有這個(gè)投訴入口，但是根本不可能會(huì)投訴成功。
可以給大家看一下買家界面上，關(guān)閉交易之后的投訴頁(yè)面，只有一個(gè)選項(xiàng)，就是【違背承諾】。但是在去年淘寶規(guī)則變更之后，不管關(guān)閉交易之后買家如何投訴，都變成了“無規(guī)則可依”，沒有任何可以靠的上的淘寶規(guī)則可以讓投訴成立。
以下是淘寶【違背承諾】規(guī)則頁(yè)面。
http://www.wshangyun.com/club/thread-11489-1-1.html
可以看到我紅線框出來的一條，是唯一現(xiàn)在淘寶會(huì)受理的一條被投訴情況，但是一般也很少出現(xiàn)你關(guān)閉交易馬上去提價(jià)的這種情況。
對(duì)于關(guān)閉交易，淘寶僅受理一種情況。
所以對(duì)于難纏不想賣的買家，各位賣家可以放心的主動(dòng)關(guān)閉交易。
萬一有買家被關(guān)閉之后投訴了要怎么辦呢？我可以給大家看幾個(gè)我店鋪里的例子。
適當(dāng)?shù)淖龇ň褪遣灰龀鋈魏位貞?yīng)，淘寶客服會(huì)在3-5天之內(nèi)介入并且關(guān)閉投訴。你回應(yīng)不回應(yīng)都只有這個(gè)結(jié)果，所以沒有需要去回復(fù)口水罵戰(zhàn)節(jié)外生枝。
近幾個(gè)月里樓主店里接到的投訴，均為做出任何回應(yīng)，淘寶自動(dòng)撤銷
【實(shí)例】
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