在網(wǎng)店中沖鋒陷陣的往往即使客服，所以給客服的培訓是很關(guān)鍵的，這關(guān)系到銷售的成敗問題，但是有的賣家卻跳不出客服培訓的困境，使得店鋪的生意沒有起色，下面小編就來教教各位淘寶賣家們怎么培訓好客服。

　　客服培訓包括專業(yè)技能和企業(yè)文化等各方面的培訓。一般而言當公司一旦招到了志同道合的一群人，就該開始進入公司的培訓工作。員工培訓是一個公司前端工作的基礎(chǔ)，針對容服培訓防如此。一般而言，針對員工培訓主要分為新員工和老員工培訓兩大塊。新員工:文化輸出十業(yè)務(wù)梳理。新員工的培訓是整個培訓的重要環(huán)節(jié).可以在培訓期間及時發(fā)現(xiàn)新招這批員工的素質(zhì)和能力，對于不適合的人員做到及時淘汰。新員工培訓內(nèi)容主要包含企業(yè)文化培訓和業(yè)務(wù)知識量方面。在業(yè)文化方面，基本每個公司都會對員工進行一個公司情況介紹以及有關(guān)公司的文化氛圍梳理，這是讓員工獲得認同感的重要一步。其次就是業(yè)務(wù)知識的梳理，針對電商客服主要所應(yīng)對的產(chǎn)品咨詢問題是最常見的培訓客服技巧內(nèi)容以及客服工作流程。在新員工培訓中店鋪產(chǎn)品體系培訓是重點，主要針對產(chǎn)品品牌介紹、尺寸、搭配、材質(zhì)等待一切顧容常見問題進行培訓。

　　客服的培訓是不可忽視的，淘寶賣家首先自己要有一個了解和計劃，再對客服進行統(tǒng)一的培訓，這樣才能培訓出專業(yè)的客服，跳出客服培訓的困境。

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本文來源： 淘寶賣家如何跳出客服培訓困境