淘寶客服一直是淘寶中最最基礎的職業,也是與顧客交流的第一環節,一個好的淘寶客服能夠給人留下非常好的印象,能很快通過網絡捕捉到顧客的心里,從而促使購買人下定決心購買產品。
在這里特來說說,淘寶客服招聘需要注意哪些事項:
第一, 淘寶客服的招聘不要過于注重學歷。現在很多企業在淘寶建立起自己的商城后,就開始大面積的招聘淘寶客服,因為覺得自己從事了電子商務,就覺得應該至少應該要大專以上,我覺得這是錯誤的,如果應聘者是大專和本科那更好,但如果他沒有,我們也不要刻意的去抹殺,這些是可以通過短期培訓來完成的。
第二, 淘寶客服招聘不要只招女生而忽略男生。現在有部分企業喜歡先入為主的認為,女生就是應該用來做客服的,其實客服這種事情不管是男生還是女生,我相信是都可以做好的,只要是能夠給企業帶來利潤。
第三, 對于淘寶客服的收入企業不應該表現的過于小氣。有些企業會認為客服就是每天打打字,聊聊天,其實,客服是非常重要的一環,他是你產品的描述者與推薦者,我始終認為,在中國,客服的工資不應該只停留在溫飽的階段,因為你要知道,大部分的客服其實都在做著銷售做的事情。
第四, 覺得有沒有客服都沒關系。如果你這樣想,你就錯了,如果你是一個人開個小網店,混口飯吃,那到沒什么,但你是以企業的模式運營網店,你應該有一個比較完善的團隊,你要知道,你的付出都是可以賺回來的。
以上是關于淘寶客服招聘需要注意哪些做出一點小小的評論。
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本文來源: 好客服從招聘開始