從阿里巴巴批發產品,但是我的代理賣家卻不發貨,在交易管理中,查剩余時間,默認交易成功前,務必,發起退款申請。買家發起退款申請后,賣家未拒絕,也未確認,7-15天后系統默認退款成功,賣家拒絕退款申請,必須提供有效發貨憑證,及買家的收貨簽單。
在交易管理中,退款管理中,查退款狀態,如賣家上傳憑證,拒絕退款,15天內買家必須修改退款協議,保持申請退款狀態,并上傳有效憑證,否則將被判定無理退款,退款申請將被關閉,貨款全額支付給賣家。旺談記錄,貨物照片,殘損證明,退貨運單,賣家簽收單,物流運單動態,物流公司紅章簽證,即是有效憑證,完整上傳。
請首先和賣家協商解決辦法,如果協商解決不成請您在3個工作日內通過登陸www.alipay.com--“我要提問”的在線留言系統反映具體問題并申請退款,同時提交描述不符或是有質量問題的圖片憑證并說明事實,(建議買家提供實物圖片、貿易通聊天記錄截圖、廠家或門店及維修部門的紅章憑證、鑒定部門的鑒定憑證等),如是買家收到貨物有損壞,建議提供承運方紅章證明。若您在規定的期限內無法提供,投訴將會撤消。另外根據支付寶交易規則,買家如果在賣家發貨之日起15天內沒有申請退款,系統將自動打款給賣家。
根據交易規則,自買家付款到支付寶之日起24小時后 ,賣家如果不發貨,買家可以申請退款;請登錄阿里助手 "交易管理" >>"我要采購" >> "已買到的貨品",找到需要退款的那筆訂單記錄,點擊后面的"退款"按鈕,按頁面提示申請退款。
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本文來源: 阿里巴巴賣家不發貨