長久以來，盜用圖片的各種問題都困擾著各位賣家，自己辛苦拍攝的寶貝美圖被他人盜用。如何才能高效的舉報來維護自己的利益？同時自己的寶貝也會被別人舉報盜圖，不清楚眾多圖片中到底哪一張圖片被舉報，自己需要怎么處理呢？賣家內心焦急似火，想電話咨詢小二救火，但是面臨著電話難打，溝通耗時長等問題，問題無法及時解決？

 

　　5月18日天貓化妝品類目賣家三草兩木發現當天的聚劃算一款蘭菲爾的寶貝盜了自己店鋪的圖片，于是在微博上拿出原圖和抄襲圖片的對比照片，引發了很多賣家的不滿和控訴，截止5月21日，該條微博轉發270次，評論190條。

　　遇到盜圖問題，該賣家的做法是：通過發微博，引發輿論不滿和譴責，并在微博上@聚劃算部門和相關負責人。沒能夠在第一時間維護自己的權益。

　　本刊聯系到淘寶客戶滿意部盜圖線上小組組長慧兒，分析該案例的正確有效做法是：第一步是要確認是否能提供原圖，即相機導出未經修改的圖片； 第二步是根據申訴入口發起舉報，小二會在三個工作日內處理完畢。

 

　　為了提升效率和改善客戶體驗，淘寶從2012年底就已經推出了盜圖問題在線咨詢服務。不管是要舉報還是被舉報，人工云客服一連接就ok。具體操作如下：

盜圖投訴解析圖
 

 
 
 
 

總結：賣家想要在盜圖申訴中取勝，要把握一下4點。

　　1. 盜圖規則適應所有類目，所有類目都是一樣的處罰標準，刪除該寶貝并扣除2分。

　　2. 只要是淘寶的注冊賬戶，不論星級信譽該，該規則一并試用，一視同仁。

　　3. 發現盜圖后比較著急的賣家，最快的解決辦法還是通過入口進行申訴。注意：類目和聚劃算的小二是不受理盜圖問題的，同時在線電話服務熱線已經不予受理了，打電話沒用，只能通過上面圖片顯示的入口提交。

　　4. 小二判斷是否被盜圖最清晰的標準是賣家能否提供原圖片，所以建議賣家一定要保存好原圖。