一.貨源的選擇
首先先要清楚自己的想要經營什么,訪客人群,產品定位。要找自己善長的行業。起步階段把80%的精力都放在尋找好的貨源上都不過,如果貨源找不好,前期整理數據包耽誤時間,中間顧客詢問情況,而自己要不聯系不上上家,要不上家老是缺貨、斷貨,最后產品質量不好,快遞時間又特別長,售后又不好。重新選擇貨源吧,又要耽誤很長時間。所以前期的貨源一定要重視,尋找的時間長點兒沒有關系。(推薦淘寶分銷平臺)安全放心:
1:淘寶的分銷平臺
現在淘寶有了分銷平臺專為解決沒有貨源和資金的賣家,而且很多的門檻都比較低。選擇分銷平臺供貨商的心得:
先在分銷平臺上選擇自己感覺興趣的類目,選定幾家供貨商后,就需要做一下比較了,俗話說貨比三家嘛。一般供貨商都有自己的商城或網店,您可以在他們的產品目錄里復制產品的名稱在淘寶里搜索,或者通過分銷平臺里的供貨商的旺旺進入他們的店鋪 ,很容易分辨是不是他們的店鋪的,我們需要看的是買家對賣家的評價,看看他的信譽度、買家對寶貝的描述程序以及服務態度問題。如果符合了你的要求就可以申請了。
如果選擇了多個供貨商,則會面臨一個問題,就是要是看中了兩件寶貝不是一個供貨商的,就要買家付兩次郵費了。(個人的方法:在店鋪首頁的公告里說明發貨的問題把情況告知顧客,同時可以在寶貝的標題里通過加字母來分辨不同的發貨地如:有的標題里有貨號,發貨地在北京,您可以在貨號前加bj,再者可以通過分類將不同的供貨商分開。如果有利潤的話,給顧客免一個快遞,也是可以的嘛。這個可要自己決定的了)
我在使用淘寶分銷平臺時感覺修改寶貝標題的功能還不夠完善,功能不如淘寶助理強大。如果把數據下載到淘寶助理里修改后再上傳,則可能出現上傳失敗(原因:圖片盜鏈)。所以希望分銷平臺的功能再完善些。
還有一個問題,如果代銷商的產品標題或描述有問題,違反了淘寶的規定,我們這些代銷商是也會受處罰的,所以大家要小心,注意檢查一下這方面的情況。我就因為供貨商的產品侵權和違規,而自己受連累,導致三次違規并扣分。關于這方面,我感覺淘寶應該處罰供貨商,畢竟這些商家都是經過淘寶篩選的,產品是否侵權和違規我們這些代銷商是無法知道的,處罰我們,我覺得不合適。
總之,選擇貨源時要考慮的因素:產品的質量、利潤空間、供貨商的在線時間、售后服務(最好選擇7天無條件退換貨的)
2:寶貝上架前準備
供貨商提供的數據,一定要修改標題,如果有精力,寶貝描述最好也修改。現在淘寶越來越成熟了,買家們也變得很精,比如買家到你店里瀏覽某一個寶貝,產生購買欲望時,只要不是很懶的買家都會到淘寶上搜索一下你店里這款寶貝的標題和貨號。這樣一搜也許就出來好幾頁的同款寶貝,所以如果你的標題和描述都修改了,一則可以避開與該供貨商的其他代銷商進行價格競賽,否則指望在這方面能上天掉幾個訂單,那100天有一兩個就不錯了,都是千篇一律的標題和頁面,但價格比你多的低有的是,就是價格一樣,那顧客去哪家買,對他們來說還不一樣啊;二則像谷歌和百度包括任何搜索引擎都是喜歡原創的內容,你的跟別人的不一樣,是很容易被收錄的,如果買家在谷歌和百度里搜索,就有可能進入你的店鋪嘍。關于標題的修改,一定要加上與寶貝相關的關鍵字,并利用好30字的標題,這點很重要哦。 具體可以到論壇搜索一下相關的經驗帖子
二.店鋪裝修 :開通旺鋪,有條件的最好就用拓展版(e時代的人們都喜歡創意,而創意來源于自己的風格,你懂的)
三.服務態度 :真誠對待每一個詢問的顧客,一開始不要妄想一天有幾十個人問,但是我們要爭取做到一天5個人來問,就成交5單(相信我們新手賣家都能做到這點的)
關于店鋪裝修以及服務態度方面的帖子也很多,我這里就不能詳細介紹了。
(另外提一下, 寶貝標題;寶貝圖片;店鋪裝修;櫥窗推薦;硬廣告推廣;店內營銷;活動報名; 等等相關的問題,建議新手買家先到論壇搜索相關的帖子學習一下哦)
下面順便講下關于中差評的問題
這里我只說下惡意中差評的問題。哎,這個是相當的棘手的事。這年下惡意中差師興起,而且相當猖狂。輕的,可能給點兒優惠,就能改成好評;重的,勒索錢,到最后也沒有改成好評,貨錢兼失,再讓店鋪的好評率直線下降,真是賠個夫人又折兵。這些人專找信譽度不是特別高,而又是100%信譽的,這樣信譽不太高,所以對信譽特別在意,這樣騙子下手成功的可能性才更大
如何識別惡意差評師:
A.對買家與賣家信用都為零要特別注意,特別是注冊時間,惡意差評師一般都是用小號購買,而這些小號很多都是新注冊,一般通過注冊時間可以看出來一二
B.看該買家是否有中差評記錄,一般開店的賣家是很少給中差評,除非這個買家太過分
C.有的買家問的特別專業的,這樣的也要小心,有的騙子手里也有你賣的東西,不過是次的,收到你的貨后,用他的冒充你的,說你的貨不好,一般的人問的都是大概,很少問的特別詳細的。
D.還有一種,不跟你交流,直接到你的店拍下很多東西,之后付款就消失了
應對之策:
E.覺得可疑的,就打電話給下訂單買家,看有什么其他的破碇,覺得可疑特別大,就關閉交易,咱們不做了,退款給買家。
F.任何交談只通過旺旺,淘寶好像不認QQ的證據噢。現在的惡意差評師是特別的專業噢,一般是不會用旺旺跟你交流的,手機不接,上線后直接給你差評,接下來就是看你怎么跟他們斗智斗勇了。
G.等買家給掌柜評價后,掌柜先給買家一個大大的差評。雖然這樣可能冤枉善良的買家,但是冤枉僅僅是幾秒鐘的時間,誰都不會在意這幾秒鐘的冤枉。因為等掌柜看到買家給的是中肯的評價后,掌柜可以進評價管理里把差評改成好評。假如掌柜給買家的是好評,掌柜將無法把好評改成差評。而給對方的是差評,則可以修改成好評。這樣做雖然有點違反常規,但是不這樣做,肯定促使故意使壞的買家更加猖狂,更加的肆無忌憚。
H.投訴,申訴,就看你的證據是否充分了,淘寶客服妹妹怎么受理你的申訴了。
我就遇到一個惡意中差師,勒索我改1個差評要100元大洋,他們掙錢是相當的快啊,哈哈。最后投訴了,不過淘寶沒有給我平反,有點兒傷心。
暫時先寫這么多。最后祝大家都身體健康,天天快樂。做任何事千萬莫急,心平氣和的一定能做好,再祝大家都生意興隆,加油加油~ 歡迎大家跟帖,一起交流學習。
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