每一個淘寶掌柜都有屬于自己的經營方式，都有屬于自己的側重點。那么在小掌柜我看了，認為興趣，耐心以及激情是最重要的一點，我不喜歡做一件事情有始無終，我喜歡在自己感興趣的事情上投入我的全部精力，在我淘寶店鋪剛開張的時候，我曾經兩天只吃了一頓飯，睡了四個小時，當然我不提倡大家這么做，因為我的小腿因為長時間坐著而神經損傷，藥物治療到現在沒恢復！！
我只想說的是我對淘寶的激情，我大一就開始做銷售，在與客戶交流中的談話技巧、抓住客戶需求這方面還是稍稍累計點經驗的，對待客戶，首先需要的是一定要有耐心，對自己產品優點的了解，是對客戶態度的真誠，有售后勇于承擔責任的勇氣，為什么我的淘寶現在會是100%好評？
我只能歸結為責任感，前幾天接待一個客戶，當時，我正在逛五星貨源網，就聽到叮咚一聲，有一個親一次拍下兩個寶貝，然后和我砍價，本著一切為客戶服務的原則，我開始進寶貝的時候，就用折扣服務把價錢設定為我進貨加上郵費后的最低價，但是我忘了，兩件又給客戶減了十塊錢還包郵，等到發現的時候已經和人家談好了，您怎么做？
我是這么做的，我告訴她寶貝現在是賠錢賣給她的，然后承諾及時賠錢也會有完美售后，過幾天那個親收到貨告訴我有一件不合適， 我二話沒說，直接把郵費全包下，當時她都驚呆了，一個勁的說謝謝，您可能以為我傻，這樣還不如不賣，但是我得到了什么？我得到一個對我認可的客戶，得到一條潛在的客戶關系網，雖然未知，但是不要小看了客戶好感會給你帶來的收益，這不，這幾天這個客戶在我這又下了兩個單子，我認為我做的很值
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本文來源： 做好淘寶最重要的一點是什么
