春節(jié)剛過(guò)，每年的節(jié)假日前后的銷售旺季也隨之而來(lái)。隨著旺季的來(lái)臨，淘寶網(wǎng)店生意也開(kāi)始火起來(lái)。對(duì)新手賣家來(lái)說(shuō)這是崛起的好時(shí)機(jī)。但是伴隨著銷售旺季的到來(lái)，不和諧的音符出現(xiàn)了：“職業(yè)差評(píng)師”重現(xiàn)江湖。如何識(shí)別防范淘寶職業(yè)差評(píng)師呢？那么跟淘寶學(xué)堂一起來(lái)看一看。

網(wǎng)店賣家leo最近就遇到了這樣不順心的事：

“今天下午在賣東西，看到一個(gè)買家已經(jīng)給我評(píng)價(jià)了。開(kāi)始沒(méi)太在意，后來(lái)一看信譽(yù)沒(méi)有增加。一查，是個(gè)差評(píng)。很郁悶。我就和買家聯(lián)系，因?yàn)槭且粋€(gè)QB，不是衣服，不會(huì)有什么質(zhì)量問(wèn)題。于是和買家聊天，買家始終都沒(méi)有說(shuō)一句話。然后加他QQ看看他在線不。剛加上，接著就有個(gè)QQ加我了。并威脅我付錢可修改評(píng)價(jià)。”

相信很多小賣家都遇到過(guò)這樣的糟心事。那么，我們?nèi)绾畏婪哆@樣的事情發(fā)生呢？下面，小編先幫你分析一下“職業(yè)差評(píng)師”的特征：

1、買東西時(shí)不與賣家溝通，直接拍下付款

2、新賬號(hào)，沒(méi)有交易記錄

3、差評(píng)后不用旺旺跟你聯(lián)系（淘寶目前只認(rèn)旺旺的聊天記錄）

如果買家具備了以上兩個(gè)特征，那么，你要小心了，你可能遇到了“職業(yè)差評(píng)師”。

下面是我搜集的騙子職業(yè)差評(píng)師的特點(diǎn)和下手目標(biāo)。希望新手賣家看了之后！有所幫助。

職業(yè)差評(píng)師手段特點(diǎn)

第一，職業(yè)差評(píng)師挑選對(duì)象的地域有要求，上海的職業(yè)差評(píng)師一般不會(huì)選擇江浙滬的下手，擔(dān)心萬(wàn)一賣家真的跑去找他麻煩就不好了

第二，職業(yè)差評(píng)師通常挑選2鉆以下信譽(yù)很低的賣家，特別是1鉆以下的賣家是他們的主要對(duì)象。這種人防范措施也做得相當(dāng)之完美，收到貨后凈說(shuō)不好，不愿意拍照證明，引誘賣家打電話，最后才在電話里說(shuō)要錢。聊天記錄完全找不到他訛詐的任何證據(jù)，投訴自然也就不成立。

第三，職業(yè)差評(píng)師不在旺旺上面留下任何的證據(jù)，盡量挑東西的毛病，也就是聊天時(shí)一個(gè)勁的說(shuō)東西不好，如果打電話就可以暗示要賣家退錢，其實(shí)明說(shuō)也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)殡娫捠遣荒茏鳛樽C據(jù)提交的。

第四，職業(yè)差評(píng)師購(gòu)買的東西需要是容易脫手的東西。這樣便于出手換會(huì)現(xiàn)金。東西是實(shí)買的，得到賣家的退款還可以把自己買到的東西脫手換現(xiàn)金。而且選擇買的東西最好是容易脫手的，這樣便于自己出手。只是用小號(hào)買東西，大號(hào)來(lái)賣。

職業(yè)差評(píng)師行為分析

職業(yè)差評(píng)師對(duì)淘寶賣家傷害很大。皇冠級(jí)別的賣家，職業(yè)差評(píng)師的幾個(gè)差評(píng)起不到作用。而對(duì)于心級(jí)賣家來(lái)說(shuō)，幾個(gè)差評(píng)基本上就宣布店鋪倒閉了。交納了保證金的賣家都是誠(chéng)心想要把網(wǎng)店做好的，為了自己的生計(jì)，多數(shù)賣家會(huì)選擇忍氣吞聲地把錢交出去。如果不就范，他們還有個(gè)頑固分子名冊(cè)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)注冊(cè)個(gè)小號(hào)去拍東西給差評(píng)并不是難事，而且地址做得相當(dāng)完美，令你完全認(rèn)不出這就是上次來(lái)差評(píng)的壞買家。

店鋪的信用等級(jí)對(duì)其經(jīng)營(yíng)非常主要，職業(yè)差評(píng)師會(huì)注冊(cè)很多小號(hào)，拍店鋪商品的時(shí)候十分爽快，但買回之后，問(wèn)題就一連串地找上門來(lái)，稱要給你選差評(píng)，店方老實(shí)地給了錢還好，對(duì)于店方比較強(qiáng)硬的，差評(píng)師們死纏爛打，有的還有“團(tuán)伙作案”，分工協(xié)作整你的店鋪。

現(xiàn)在很多賣家都掛出自己的QQ的，只要QQ去加那個(gè)倒霉的賣家，那賣家基本上就逃不出他們的黑爪了。如果打電話就可以暗示要賣家退錢，其實(shí)明說(shuō)也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)殡娫捠遣荒茏鳛樽C據(jù)提交的，除非賣家把通話給錄音了，誰(shuí)會(huì)想到這位來(lái)黑店的買家事如此的用心。

如何防患職業(yè)差評(píng)師

1、店里最好不要有1元 2元或者10元以下的寶貝，特別是虛擬賣家。差評(píng)師大叔就喜歡一下子買好幾個(gè)便宜的寶貝（價(jià)格高的寶貝，差評(píng)師會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)），然后毀滅性的給你好幾個(gè)差評(píng)，他不找你，你自己都會(huì)去找他。

2、新注冊(cè)的，買家信譽(yù)很低的，賬號(hào)明顯是亂填的字母數(shù)字之類的旺旺號(hào)來(lái)買東西一定要小心謹(jǐn)慎，多探探底。如果有職業(yè)差評(píng)師的嫌疑，請(qǐng)避而遠(yuǎn)之！

3、一般職業(yè)差評(píng)師在給你差評(píng)后不會(huì)在旺旺上和你交流，因?yàn)榕履阃对V淘寶客服以后會(huì)用旺旺聊天記錄取證。他們會(huì)在個(gè)人信息里留下自己的QQ號(hào)碼，讓你主動(dòng)聯(lián)系他，而淘寶客服是不會(huì)采納QQ聊天記錄取證的，你要盡可能讓他在旺旺上和你談，方便取證，如果遇到老江湖，非要你用QQ或者其它方式和他談，也無(wú)妨，一定要把聊天記錄做好備份。或許也能被淘寶客服采納取證。

4、一定要遵守淘寶規(guī)則，不要炒作信譽(yù)讓差評(píng)師有可乘之機(jī)。比如賣虛擬物品的，千萬(wàn)不要賣0.65元1個(gè)的QB，會(huì)涉嫌炒作信譽(yù)的，因?yàn)橘u0.65元1個(gè)QB的淘寶店就已經(jīng)被查封了不少。差評(píng)師就會(huì)抓住你的小辮子，以此要挾，不配合他就舉報(bào)你，自己也不敢聯(lián)系淘寶客服投訴差評(píng)師——此所謂啞巴吃黃連有苦說(shuō)不出。

5、被惡意差評(píng)以后不要慌，首先想到的聯(lián)系淘寶客服MM，提交投訴惡意差評(píng)師。提供一切有利證據(jù)，證實(shí)自己是被惡意差評(píng)了，相信淘寶會(huì)公正公平的給大家一個(gè)交代的。即使差評(píng)沒(méi)有被淘寶刪除，也不能輕易向差評(píng)師大叔妥協(xié)，助長(zhǎng)他們的囂張氣焰，試想如果所有的賣家都不向差評(píng)師妥協(xié)，估計(jì)差評(píng)師就該該行了。

6、明顯的惡意差評(píng)，建議大家的做法是看到差評(píng)后無(wú)需跟對(duì)方聯(lián)系，更不要加QQ，等48小時(shí)后。就能投訴對(duì)方了。

如果投訴沒(méi)有成功也不用怕，在我要解釋里說(shuō)明情況。相信大多數(shù)買家都是明白人。

7、遇到職業(yè)差評(píng)師首先是不能妥協(xié)，妥協(xié)只能助長(zhǎng)了他們的士氣，使其愈演愈烈。大家都是正經(jīng)人，在淘寶上做的是正經(jīng)生意，要相信邪不勝正，也相信淘寶是公平的。

8、利用好寶貝描述。大家可以多花點(diǎn)心思寫好寶貝描述，網(wǎng)購(gòu)不是面對(duì)面，很多問(wèn)題可能都說(shuō)不清楚，所以大家花點(diǎn)心思把可能出現(xiàn)的問(wèn)題都想一下，把責(zé)任劃分好，最好寫清楚解決的辦法。責(zé)任和義務(wù)弄清楚了就可以避免很多糾紛，讓找茬者無(wú)機(jī)可乘！

9、有困難，找客服！這個(gè)道理對(duì)于所有不是很熟悉操作流程的賣家都適用。遇到這種事情不要驚慌，也不要被職業(yè)差評(píng)師嚇到了，征詢客服意見(jiàn)，對(duì)職業(yè)差評(píng)師進(jìn)行反擊！

做自動(dòng)充值的虛擬賣家：對(duì)于已經(jīng)充值成功而買家說(shuō)沒(méi)有到賬的問(wèn)題，先檢查軟件是否充值成功了，如果不放心的話，聯(lián)系一下軟件官方客服進(jìn)行網(wǎng)站查單，然后把軟件充值成功和網(wǎng)站查單的截圖保存在旺旺上作為證據(jù)。如果買家依然認(rèn)為沒(méi)有到賬，叫他提供手機(jī)號(hào)碼、QQ號(hào)和密碼后你登陸運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)、聯(lián)通、騰訊等）官網(wǎng)查詢，這是最有權(quán)威的證據(jù)。

防騙防差評(píng)師小秘籍：對(duì)于有騙子、職業(yè)差評(píng)師嫌疑的買家，不妨先看看他的信用記錄好不好（信用很低但是對(duì)淘寶很內(nèi)行的的也要當(dāng)心），看看其他賣家對(duì)他的評(píng)價(jià)（包括TA的江湖）。另外重點(diǎn)在他給別人評(píng)價(jià)的那一項(xiàng)里，如果看到他隨意給別人差評(píng)，評(píng)論也是胡說(shuō)八道（必要時(shí)這也可以作為舉報(bào)的間接證據(jù)），那就基本斷定此人是個(gè)騙子、職業(yè)差評(píng)師，此種人遠(yuǎn)離為上，直接叫他走開(kāi)，或者以無(wú)貨將其打發(fā)走。如果拍下付款的叫他自己退款，賣家千萬(wàn)別給他發(fā)貨再叫他退退款以防給你差評(píng)。我用這個(gè)方法識(shí)破了不少差評(píng)師并叫他們滾蛋。呵呵！希望大家都記住這些方法，讓騙子、差評(píng)師早點(diǎn)銷聲斂跡！

還有一種現(xiàn)象也是常見(jiàn)的，雙方都在線，買家直接拍下付款，然后聯(lián)系對(duì)方，對(duì)方也不回復(fù)，這樣雖然很減少了許多交流，但是對(duì)賣家是沒(méi)有好處的，據(jù)我一年多的經(jīng)驗(yàn)，這樣的買家給予中差評(píng)的機(jī)率是70%，所以需要慎重啊，如果買家在正常的情況下給予中差評(píng)，我是寧愿不做這筆生意也不愿意得下此中差評(píng)，也希望各位買家珍惜各位賣家的勞動(dòng)成果，互相體諒，創(chuàng)建和平交易！

當(dāng)賣家遇到惡意差評(píng)時(shí)，不管是實(shí)物要求打折減價(jià)的還是虛擬物品要求給錢的，賣家尤其是新手賣家、小賣家要勇敢的說(shuō)出不。買家的利益要維護(hù)，賣家要努力做好售后；但是賣家的利益也是需要保護(hù)的，不能不清不白的給這些人錢，這樣做只會(huì)讓這些人更囂張。大家遇到這類事情盡量和淘寶客服聯(lián)系，就算是沒(méi)有證據(jù)也不能白給他們錢。

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