第一步:留住訪客
毫無疑問,如果訪客打開你的產(chǎn)品頁就關(guān)閉的話,你就沒有任何機會了,所以,在這里必須放一個華麗麗的招,這個招可以沒有殺傷力,但必須華麗、好看,讓訪客有留下了往下看的欲望。
這是個什么招呢?
1、利用馬太效應(yīng),告訴訪客這個產(chǎn)品已有xxxx人購買,是xxx最熱銷的產(chǎn)品。(最直接最暴力,要提供“證據(jù)”,不能凈忽悠)
2、利用權(quán)威,告知訪客該產(chǎn)品經(jīng)xxx權(quán)威部門認證xxx。(這個很實用的,也要提供證據(jù))
3、直接展示產(chǎn)品的效用、威力。錄制一個可以直接體現(xiàn)產(chǎn)品效用的視頻,放在最前面。
4、誘惑。示例:你想在天上擁有一套屬于自己的行宮嗎?你想讓嫦娥為你歌伴舞并和七仙女兒保持不正當(dāng)關(guān)系嘛,你想不用變成猴子就能尊享七十二變嗎?你想干掉老君成為玉帝的座上賓嗎?我佛如來最新研究表明,皈依佛門,就是你不二的選擇!(此段摘錄某s的視頻)
5、恐嚇。不示例了(能引發(fā)部分訪客恐懼心理的話語都算。4和5都是電視購物廣告常用的橋段,簡單粗暴)
6、搞怪,逗樂,引發(fā)好奇心。(這個適合比較活潑的朋友,做首打油詩,編個好笑的段子,都可以,但要與產(chǎn)品相關(guān))
第一招不追求什么效果,只要能吸引訪客留下就可以。我們走在大街上,經(jīng)常可以聽到導(dǎo)購小妹招呼路人的聲音:“帥哥/美女,進來看一看,進來看一看,不買不要緊,不買不要緊……”,要的就是這個效果,只要進來了,有的是機會搞定客戶。
不同的產(chǎn)品適合不同的開頭,選個最恰當(dāng)?shù)木秃茫灰非筠Z動亂用。
第二步:制定標準
在這一步,要告知訪客,什么是好的產(chǎn)品(說的當(dāng)然是你的),樹立一個判斷的標準,絕大部分的客戶都沒有你專業(yè),只有你才最具有判斷優(yōu)劣的能力。這個時候,就要告訴客戶,如何去判斷,以什么為參照?
最好的判斷方式是對比,要拿一些確實比較坑的產(chǎn)品和你的產(chǎn)品來對比,拍細節(jié)圖擺上去給訪客看,最有說服力,如果能提供什么證書、配件的品牌,那就最好不過了。
這個環(huán)節(jié),要告訴訪客兩個標準:真假的標準和優(yōu)劣的標準。
第三步:細節(jié)攻擊
告知訪客判斷的標準之后,就到了展示產(chǎn)品競爭力的時候了。競爭力體現(xiàn)在哪里呢?當(dāng)然是細節(jié)啦。
做工的細節(jié)、產(chǎn)品配件的細節(jié)……任何能夠給產(chǎn)品加分的細節(jié)都不能放過,這些細節(jié)要用高清特寫圖片來展示。在這個環(huán)節(jié),需要讓訪客知道一個事實:人無我有,人有我優(yōu)!
第四步、引導(dǎo)想象
產(chǎn)品有多好,在買家沒有用上之前是無法感受到的,此時要引導(dǎo)訪客進行想象,幫他想象一下?lián)碛挟a(chǎn)品之后有什么好處,或者是會帶來什么樣的變化。
怎樣引導(dǎo)呢?應(yīng)該把其他客戶使用產(chǎn)品之后的美好狀態(tài)展示給訪客看。例如,賣衣服的話,就要找個好點的模特,把模特穿上去那多帥多美的狀態(tài)告訴訪客,不僅要有圖片,還要有生動的描述才行,讓訪客產(chǎn)生代入感,就算成功了。
當(dāng)然,引導(dǎo)想象不能脫離實際去吹噓效果,不然,賣出一件產(chǎn)品就會帶來一個麻煩。
第五步、現(xiàn)身說法
你說得再實際,都有黃婆賣瓜自賣自夸的嫌疑,可信度在訪客心中都要打個折扣的。此時,就輪到已購買的客戶出場啦。
客戶的評價肯定有好有壞的,讓哪些出場呢?
應(yīng)該要讓評價很好的客戶做主角,讓評價中肯的客戶做配角,讓噴物流不好的客戶做路人甲。不要盡挑好的評價上來展示,那樣太吹噓了,不妨把評價中肯的也展示一點,你不展示,客戶也會去翻翻看的,不如主動投誠,給夠誠意。
第六步、打強心針
好了,一般到第五步都可以成交大部分了。但是,為了提高轉(zhuǎn)化率,在這一步必須給客戶一個堅定的購買理由。這個理由就是:零風(fēng)險承諾,7天無理由退換。
買了不滿意可以退可以換,那就把那些猶豫的客戶一網(wǎng)打盡了。很多賣家都開通了“7天無理由退換”,但在寶貝描述中卻又有意不提,甚至弱化退換的承諾。完全沒那個必要,該退的怎么都得退,事實上只要產(chǎn)品不是太差,沒幾個人會退的。
就算退,又何妨,這個承諾帶來的成交一定遠大于退換。
第七步、最后一擊
走到這一步,真的是窮途末路了,一般都不會走到這里的。
這一步就是:送禮。留意三點:1、規(guī)定時間內(nèi)購買才送。2、禮品的價值不要太夸張,不然就可能導(dǎo)致買櫝還珠的效果了。3、禮品簡單介紹一下就可以,不能吹噓禮品的價值。
結(jié)束語:轉(zhuǎn)化率其實是個概率問題,只要有流量來,就有成交的可能。所以,提高轉(zhuǎn)化率的最重要一點實際上是流量,沒有流量,文案寫得再好也白搭,根本用不上。
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