網商包郵受到用工成本及油價等影響,快遞公司自然提高了快運費用,一些網店商家就利用快遞漲價玩起了貓膩。近日,山東省濰坊市一些熱心市民反映了自己的網購鬧心經歷,希望能夠提醒市民多加小心。
強行指派“快遞公司”
13日,等了2天,濰坊市民曹秀芳收到了網購來的挎包。拆開一看,硬皮的挎包已經被壓得變了形,立時讓她生了氣。
兩天前,曹秀芳在網上看中了一款價值50元的挎包,隨即與賣家聯系,詢問快遞價格。對方的答復是,從北京郵寄到濰坊收費10元錢。曹秀芳說,她經常在網上購物,知道快遞公司近期漲價,外省快運價格不少都在15元以上。一看到對方回復10元,她就有點不放心了,隨即詢問了對方所使用的快遞公司名字。對方說了兩個,她都沒有聽說過。
曹秀芳覺得不放心,就要求自己提高快遞費,讓商家找一家信譽好的快遞。但遭到了對方的拒絕。商家的解釋是,他們選擇的是最近的快遞公司,發貨速度會很快。如果選擇其它快遞公司,發貨會慢。由于看中了那款挎包,曹秀芳最后妥協,讓商家自行選擇快遞公司運送。
曹秀芳問送包裹的人是哪個快遞公司的,對方說只是幫跑貨運的朋友送包裹,并不是快遞公司。她這才知道商家找了一個在北京和濰坊之間做貨運生意的人,順便捎送了包裹,這樣運費要比給快遞公司的少很多。
副標題
網購包郵有時更賺錢
12日,市民孫靜說,前幾天她在網上看中了一款發卡,一個商家標價18元需15元郵費,一商家標價45元包郵。孫靜覺得45元的那個發卡質量要好。
出售45元發卡的商家也表示,她的質量是比其他商家好,因此價格要高一些,不過包郵后,已經給了最大優惠了。因為對方不肯降價,孫靜決定再買一個售價22元、郵費15元的發卡,讓商家再優惠一些。
最后,商家給出的總價是57元,孫靜馬上付了錢??珊髞硪幌?,本來包郵需要45元的商品,變成了20元,她才意識到了商家包郵里面有貓膩。
“45元扣除15元郵費,還剩30元,比20元還多出10元錢來。這就是拿包郵做噱頭,賺更多的錢??!”孫靜說,20元就與另一家商家出售同商品的價格就差不多了。
買一件18元的商品,快遞費就要15元,這種價格差異讓買家從心理上覺得劃不來,從而更容易接受包郵買質量好的商品。這就讓網店鉆了空子。依靠快遞費用增加的機會,不少網店推出包郵服務,這樣吸引了客戶,但未必真的就便宜。
副標題
“快遞慢”未必是真慢
12日,市民馬建軍偶然發現,送貨慢有時并不是快遞公司的原因,而是商家拖延發貨時間,卻“栽贓”給了快遞公司。
馬建軍說,他的女友8日從網上買了一套春裝,衣服是從濟南快遞來的,就選了一家速度稍慢的快遞來節省運費。9日上午,網上顯示商家已經發貨??傻搅?2日下午,衣服仍然沒有送達。女友有些著急,就讓馬建軍問問快遞公司。
“問了濰坊的客服,說沒有收到。”馬建軍說,客服表示,即便10日發貨,12日早上也應該到了。他也覺得不會這么慢,就上網聯系賣家。
耐不住他的追問,商家解釋說,衣服已經交給了公司的“發貨人”,因此就在網上標明已經發貨,但還沒有交給快遞公司。商家表示,當天就能交給快遞公司發貨。
馬建軍說,這明顯是商家的借口。網店規模一般都不大,怎么可能還有專門的“發貨人”?即便有“發貨人”,沒有交給快遞公司就是沒有發貨,也不能更改網上的信息。這明顯是沒有貨卻還是點發貨,即便發貨晚了幾天,大多數買家還是覺得是快遞公司的事,不會怪罪商家,并在淘寶上給予好評
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本文來源: 網購包郵之背后調查