建立信譽——表里如一
你知道訪客在他們進入頁面的頭幾秒就會判定網店是否可信嗎? 這是事實,他們還沒開始閱讀文字,還不了解你提供什么產品,還沒來得及點擊第一個鏈接時,就會做出判斷。
訪客是通過主頁上的第一視覺沖擊來做判斷的。因此,我們必須在首頁上訪客第一眼就看到的地方下些功夫!哪里?當然是店招!我們來看看下圖:
我們可以在店招上加上諸如 ”如實描述“,”信譽保證“,”優質售后“,”實物拍攝”等信息,來告訴買家,我們的店鋪是非常有信譽的!
這樣有用嗎?真的有用!就想我們普遍認為地攤的貨都是假的,我們通常都相信大商場里的貨都是真的!那是因為他們每天都在那么宣傳,然后我們相信了。雖然那里也許也有假貨。最近幾年頻頻爆出的各種大品牌假貨丑聞,我們卻依然相信商場不是嘛。不過你可要真的要做到我們標題所說的表里如一,我們不能靠這個平臺來欺騙買家。否則生意也做不長。
清晰地標識自己,說明網店是做什么的
主頁視覺沖擊的一個重要組成部分就是你的品牌識別:LOGO。除非你的產品已經是廣為人知,否則僅有LOGO就是不夠的。我們需要照顧到以下基本的品牌識別問題。
1.你的LOGO是否清晰可辨
這點非常重要,很多店家為了最求漂亮,把LOGO設計的眼花繚亂,其實很難辨認,更難被記住。這樣的LOGO很難在讓買家記住你,并且在此找到你。因此,LOGO的設計越簡單越好。直入主題。
2.你的LOGO是否能看得見。
很多賣家的店鋪沒有LOGO,或者把LOGO設計到店招的右側。這樣的做法完全等于自殺??!我們去看看絕大部分的門戶網站,他們的LOGO都在左上方。也許你覺得那樣真俗,然后,絕大部分的訪客都慣性的自動到那兒找LOGO,那么為什么讓他們失望呢?就把LOGO放在左上角,就能滿足買家的要求,就這么簡單??!
3.LOGO能描述你的業務嗎
基本上LOGO應該能對你的網店業務進行描述!比如什么店鋪裝修,什么女裝。都可以。但是:
我們經常發現很多賣家,為了追求個性,把店鋪名字設計成什么閣什么軒的。那么就請你用明確的語言描述告訴買家,我是賣女裝的,我賣的是什么品牌。買家沒有時間去想這些。
滿足客戶的期望:展示重要的條目
買家喜歡直達目的地,不管目的地在哪?因此,為了讓買家更容易找到他們要去的“目的地”,一定要把重要的寶貝放到首頁上。
你也許會想,在我所有的寶貝中,如何判定那個是最重要的?
其實方法很多,這里我就給大家介紹幾個供參考:1.考慮訪客想看什么
理想狀態下,我們總是盡全力預測和滿足買家的需求,其實我們可以從渠道獲取信息。
* 最暢銷和需求量最大的產品。
* 搜索你同類產品,看看銷量排行。
* 近期推廣中,主打的產品。
2.考慮你認為重要的東西
3.考慮競爭對手認為哪些是重要的
如果要在一個行業中脫穎而出,必須要參考競爭對手中做的好的店鋪,看看他們都放了什么,先學習,在學習中找規律,你也會多少收益,甚至超越對手。
4.考慮買家反饋
這是非常重要的,買家的感受及反饋,對于賣家來說是無法用金錢來衡量的財富。畢竟那是最直接的信息。沒有什么能比得上他。
配備搜索功能,在線客服
很多訪客喜歡搜索,而非點擊。幾乎每個上網的人都熟悉搜索。所以不用擔心,對于喜歡搜索的買家來說,他們不想用大量時間去了解店鋪結構。因此,在主頁上提供一個搜索框就能完全滿足他們的需求。不過,當然可以多幾處,讓他們隨時隨地隨心所欲的搜索。
在線客服,自然不用多說。讓買家能最方便,最快速的找到你,這是多么重要的事情?。∫粋€真真正正可以轉化的機會啊。所以,為了能多一些這樣的機會,可以在頁面上多處放置在線客服。不過,千萬不要影響了整體頁面效果,那樣就讓買家反感 了。就想有些網站,剛一訪問,就主動彈出客服,有一種騷擾的感覺。
最后,首頁的長度
之所以把它放到最后,是因為這部分內容還是因人而異的。不過,絕大部分的訪客在訪問頁面的時候,都沒有耐心去看那些冗長的頁面。因此,為了能不讓買家失去耐心,建議首頁不要設計過長,一般在3~4個屏幕的高度就可以了。
到此,謝謝大家耐心看完本文,也希望對大家的店鋪有所幫助。提高轉換率,銷量節節攀升!
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本文來源: 網店首頁設計要點(二)