淘寶網(wǎng)近期發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)網(wǎng)購消費力十大城市中，深圳名列第三，網(wǎng)購年成交額64．8億元，占總額的3．23％；網(wǎng)店賣家十大城市中，深圳位居第二，成交金額占9．12％。這意味著每產(chǎn)生1萬元網(wǎng)購交易金額，深圳人支出323元，深圳網(wǎng)商收獲912元。深圳已成為名副其實的全國性核心零售城市。
未來網(wǎng)購市場格局將如何變化？記者近日就此進(jìn)行了深入采訪。
數(shù)以萬計的網(wǎng)購用戶、一年2000多億的網(wǎng)購交易額，成就了許多百萬甚至千萬富翁，他們從寂寂無名的個體網(wǎng)店做起，從紅心商戶做到皇冠商戶，最后煉成了“大C”。
“HI SMILE”是剛開業(yè)的淘寶網(wǎng)店，掌柜“貓之月”兩個月前從沈陽來到深圳，經(jīng)過對東莞、廣州等地市場的考察，最后確定經(jīng)營成人用品。“貓之月”告訴記者，目前成人用品市場較為混亂，進(jìn)貨10元的商品，網(wǎng)上售價二三十元甚至上百元，質(zhì)量也參差不齊。他的網(wǎng)店則主要定位在中高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
“無痕仙子”從2006年開始在淘寶網(wǎng)辦起了“左東右西家居館”，主要經(jīng)營家居、辦公用品，信用級別為5顆藍(lán)鉆，積6388分。她告訴記者，對于個體網(wǎng)店而言，信譽(yù)度的培養(yǎng)和忠實客戶的積累最重要。買家一次好評會積一分，積夠151分就是五顆紅心；以此類推，紅心之上是藍(lán)鉆，藍(lán)鉆之上是藍(lán)冠，最高級別是金冠；達(dá)到500001分擁有1顆金冠，而要達(dá)到5顆金冠的最高級別，則需積夠10000001分。信用級別越高，在網(wǎng)站中被客戶選擇的幾率相對也越大。
擁有高級別的信用度和相對固定的消費群體后，網(wǎng)店才具備了成為“大C”的條件。據(jù)透露，能夠稱為“大C”的店家，商品月交易額少則數(shù)十萬元，多則上百萬元甚至過千萬元，有些年交易額達(dá)億元。“海文通信”就是個例子，深圳的莫先生于2005年開始在淘寶開店，主營中高檔手機(jī)，目前日均銷量在60部到80部左右，過去的四年里每年都居淘寶銷量前10位，信用級別為3顆藍(lán)冠，好評率99．99％。莫先生告訴記者，他是中國第一批個人網(wǎng)商，經(jīng)歷了C2C發(fā)展的高峰期，如今他已擁有了自己的線下企業(yè)，經(jīng)營網(wǎng)店的同時，也為其他實體店及網(wǎng)店供貨。
據(jù)了解，抱著發(fā)財夢想開網(wǎng)店的人雖多，真正賺到大錢的店家卻少之又少，大部分網(wǎng)店月交易額在數(shù)萬元之間，一些網(wǎng)店月收入甚至只有幾千元，而淘寶網(wǎng)店目前的純利潤最多在5％～10％之間。
假貨多、信用低阻礙C2C發(fā)展
假貨與誠信危機(jī)就像是一棵毒瘤，始終困擾著C2C網(wǎng)站。來自市消委會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，該會共受理網(wǎng)絡(luò)購物類消費投訴84宗，同比增長20％。消費者網(wǎng)購的商品貨不對板、質(zhì)量低劣甚至涉嫌假冒等問題成為投訴熱點，消委會對投訴也難以有效處理。
來自淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，“正品”成為網(wǎng)購用戶搜索的最熱門詞匯，顯示消費者渴望在網(wǎng)上購買到優(yōu)質(zhì)商品。
一些網(wǎng)商為了獲得更大的商機(jī)，還不甘于依靠日常的交易好評率來逐步提高信用級別。一位電子商務(wù)業(yè)內(nèi)人士向記者透露，為了獲得更高的信用級別，一些個體網(wǎng)商從最初的兩三家互相假交易騙取信用度，發(fā)展到現(xiàn)在數(shù)百家甚至上千家網(wǎng)商之間相互假交易，網(wǎng)站開辦方想方設(shè)法加強(qiáng)監(jiān)管卻收效甚微。現(xiàn)在甚至出現(xiàn)了獨立于第三方支付平臺之外的第四方交易平臺，目的只有一個，為商戶刷新信用級別提供方便。
對此，網(wǎng)站開辦單位也是無可奈何，即便對網(wǎng)店實施封閉懲罰，但經(jīng)營者還是可以換個名字重新申請賬號再開一家網(wǎng)店，并把信用級別再炒到皇冠級。有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年，B2C的投訴率是C2C的五倍。消費者在B2C網(wǎng)站買到假貨后，由于投訴有門，通常比C2C更能得到滿意的處理結(jié)果。假貨多、信用低，成為阻礙C2C網(wǎng)站發(fā)展最大的絆腳石。
B2C要賺錢還得等五年
縱觀國內(nèi)B2C網(wǎng)站，真正已實現(xiàn)穩(wěn)定盈利目標(biāo)的寥寥無幾。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾于2009年宣布自己成為中國第一家持續(xù)規(guī)模盈利的綜合B2C電子商務(wù)公司，立即招來業(yè)內(nèi)人士及媒體的質(zhì)疑。“當(dāng)年亞馬遜進(jìn)入中國時有意收購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)時的開價是10億美元，如今號稱實現(xiàn)盈利，身價仍10億美元。如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)真的盈利了，身價應(yīng)該是水漲船高。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者。不僅如此，有關(guān)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布當(dāng)年盈利的報道幾年前也曾出現(xiàn)過，真實情況則不得而知了。
易斯來福商城總裁楊雪莉認(rèn)為，B2C網(wǎng)站的賺錢時機(jī)尚未到來，至少還需要5年時間。
以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要競爭對手卓越亞馬遜為例，與當(dāng)當(dāng)不同，該網(wǎng)站很少談盈利。有業(yè)內(nèi)人士透露，亞馬遜當(dāng)初選擇收購卓越，并要求卓越7年內(nèi)不斷擴(kuò)大市場份額，但不求盈利。他對此分析認(rèn)為，中國未來擁有全世界最大、最有潛力的電子商務(wù)市場，亞馬遜進(jìn)入中國，首要任務(wù)也是不斷占領(lǐng)市場份額，談利潤目前還不是時候。
但必須看到，最能引起眾多賣家興趣的，最終還將是B2C。蘇寧電器（002024）網(wǎng)上商城公司總經(jīng)理李好較早前接受艾瑞咨詢專訪時表示，未來一段時間，電子商務(wù)還將持續(xù)高速增長，C2C銷售在電子商務(wù)整體規(guī)模中的比重會逐步減小，B2C會成為電子商務(wù)市場的主力軍。
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網(wǎng)上交易平臺“吸金術(shù)”
培育了大批個體網(wǎng)店，又免費提供網(wǎng)上交易平臺，淘寶、騰訊拍拍等C2C網(wǎng)站靠什么賺錢？有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)站的沉淀資金可以“錢生錢”。
據(jù)了解，C2C網(wǎng)站大多采用第三方支付平臺對買家付款進(jìn)行資金監(jiān)管，如支付寶、財付通等，資金監(jiān)管期為7到15天，這便產(chǎn)生了一個資金沉淀期。
興業(yè)銀行（601166）有關(guān)專家?guī)陀浾咚懔艘还P賬，以日均10億元資金沉淀量為例（淘寶去年日均交易7．67億元），如選擇7天通知存款，年收益率1．35％，年實際收益1350萬元；選擇41天通知存款，年收益率2．4％，年實際收益2400萬元。
此外，一些商戶為了在網(wǎng)站平臺突出展示商品，還不得不投入大筆推廣費，這也為網(wǎng)站帶來可觀收益。
而B2C網(wǎng)站要實現(xiàn)盈利，面對的壓力就相對大一些。這些網(wǎng)站實際上就是網(wǎng)上經(jīng)銷商，與實體經(jīng)營一樣，會面臨來自倉儲、貨品資金占壓以及跌價損失三方面的壓力，毛利率通常只在2％到3％之間。
首先，電子商務(wù)企業(yè)必須購進(jìn)一定數(shù)量的商品以供市場銷售之需，這就產(chǎn)生了租金或高額的建筑成本，以及倉庫管理人員的成本。
其次，為保證銷售正常進(jìn)行，企業(yè)必然會產(chǎn)生一個保有的安全庫存量，庫存量的背后就是批量購買商品產(chǎn)生的資金占壓。
此外，商品跌價是大多數(shù)B2C網(wǎng)站都無法回避的現(xiàn)實問題。隨著新品不斷推出，產(chǎn)品功能不斷升級換代，尚未及時售出的庫存商品必然要降價出售。
以京東商城去年40億元銷售額為例，平均每月超過3億元，這意味著每月有3億元左右的資金占壓需求。企業(yè)可以虧損，但資金流不能斷。資金流相當(dāng)于人的血液，只要資金充足，企業(yè)就可以持續(xù)運營下去，進(jìn)而扭虧為盈。否則，即將面臨倒閉的風(fēng)險。
最新趨勢
價格更優(yōu)發(fā)展更快B2C“錢景”看漲
2009年，國內(nèi)B2C網(wǎng)站交易總額近350億元，與上一年相比，增幅增加高達(dá)200個百分點。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，未來三年內(nèi)，B2C將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，2012年成交總額將實現(xiàn)2919億元，所占比重達(dá)36．9％，B2C將逐漸成為網(wǎng)購市場新的增長點和銷售主渠道。
如今，越來越多的投資者將目光轉(zhuǎn)移至B2C，具有代表性的網(wǎng)站包括京東商城、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)龋詫氁灿?008年建立了淘寶商城，吸引了聯(lián)想、惠普、Kappa等眾多品牌入駐。據(jù)其官方網(wǎng)站宣稱，目前已擁有15000個商戶、20000個品牌、超過1．8億個買家。此外，李寧（行情，資訊，評論）、百麗、蒙牛、中糧、蘇寧等傳統(tǒng)實體企業(yè)近年來也紛紛涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。
采訪中，易斯來福商城總裁楊雪莉?qū)τ浾叻治觯cC2C相比，B2C具有更加明顯的價格競爭優(yōu)勢。在同樣是正品的情況下，個體網(wǎng)店只能從代理商、經(jīng)銷商手中購貨，再向顧客出售；B2C直接由代理商、經(jīng)銷商甚至生產(chǎn)商供貨，更短的產(chǎn)業(yè)鏈注定電子商務(wù)企業(yè)必然會比個體網(wǎng)商擁有更大的產(chǎn)品利潤空間，價格也必然具有更大的優(yōu)勢。
此外，網(wǎng)店實名制的逐步實施，也將使個體網(wǎng)店面臨巨大壓力，如果提供真實身份信息的下一步是征稅，則意味著個體網(wǎng)店的成本壓力不斷加大，與B2C網(wǎng)站中的企業(yè)相比，價格競爭方面將更加處于劣勢。
網(wǎng)購用戶最關(guān)注什么
來源：艾瑞調(diào)查
78．3％
考慮商品質(zhì)量
超過60％
優(yōu)先關(guān)注價格、服務(wù)
制表 陳燕湘
哪些人群熱衷網(wǎng)購
性 別 女性為主，占59％。
年 齡 以21歲到30歲居多，占65．5％。
費用支出 500元以下占一半以上
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
