創業,是需要拼搏,需要毅力。每個人都有一顆創業的心,而每個人也會有自己不一樣的創業之路。在淘寶創業,很多新手賣家們剛開始都是滿懷激情,雄心勃勃,但是隨著困難越來越多,挫折越來越多,讓不少賣家們都失去了信心。其實,想要創業并不難,只要掌握好了方法,就能事半功倍。今天,小編就為大家介紹淘寶創業必備的五大招,希望對大家有所幫助。
第一,注重店鋪的裝修
想要快速的吸引客戶的眼球,讓他在眾多的競爭者中選擇進入您的店鋪,就必須要注重店鋪的裝修。店鋪的裝修就等于一個人的外觀,外觀靚麗,才能更容易的得到關注。店鋪的裝修一般包括了頁面設計的風格,寶貝的描述和排版,文案的字眼等等細節。把這些細節做好了,就能讓客戶感覺到您的用心,即使暫時信譽不高,客戶也有可能會選擇再您的店鋪購物。
第二,注重售前售后服務
無論客戶是因為什么目的進入店鋪的,想要讓客戶留多一會,就要有好的服務。做任何行業,擁有一個好的服務都是必備的條件。
例如,在面對一些有臨時需求的,能否盡量的按照客戶的要求解決,讓客戶感覺到店鋪的人性化,提高體驗度和信任感。當客戶咨詢商品的時候,能像朋友一樣的為他介紹和分析,讓他感覺到店鋪的熱情和細膩的服務。總而言之,在自己有能力的情況下,盡量的對每一個客戶咨詢疑問都用心的回答,力求在溝通中促成客戶下訂單。
第三,注重未付款訂單
相信每個網店都會有很多未付款的訂單,千萬不要忽略了這些訂單。因為這些未付款訂單能幫助您更好的改善和發展店鋪。
對于未付款的訂單,我們可以選擇一個統一的時間,一般在上午11:00-12:00,下午4:00左右,客戶是比較空閑的時間,通過訂單的聯系電話聯系客戶,了解客戶未付款的原因,是發現了別家同款商品價格更加優惠?還是對店鋪產品品質沒有把握?或者是運費上的問題?針對這些問題,我們可以用個文檔記起來,這樣就能在以后店鋪的更新和改善中,參考這些意見,讓自己的店鋪更加貼合消費者的需求。
另外,在撥打未付款的訂單中,了解到客戶的疑惑,就盡量的嘗試說服客戶的疑慮,引導客戶付款,提高訂單成交率。
第四,注重物流和設置專業的包裹
客戶在購買商品后,最期待的就是收貨了。首先,我們在快遞發出的時候,必須要有一條短信提醒,這是很多人都有做到的了。但是,遇到緊急情況,或者物流異常的時候,卻很少有人通知,所以,如果能在出現壓件塞貨的時候,也有一條溫馨提醒客戶,物流有可能會延遲,這樣就會讓客戶更加放心,認為您是在時刻留意著自己的訂單,也體現出店鋪的服務和用心。
另外,在包裹上也可以多下些功夫,例如,放一些店內的特色小樣,給客戶嘗試,如果喜歡,還能促成二次消費。有些人還會寫一封店長感謝信之列的,在包裹里,體現出網店的用心。
第五,緊跟評論,引導正面評論
收貨之后,就是客戶評論了,這個也是大家非常關注的一塊。想要引導客戶好評,就要做一些正面的引導,例如好評加曬圖,贈送優惠劵。不要小看這些動作,只要你的商品有保證,特別是老客戶,都會操作好評。
淘寶創業困難重重,但是不能輕易氣餒,只要我們找到個正確的方式,并且有步驟的實施,完善好每一個細節,那么,網店就能經營得更加順暢。我們也要相信,風雨過后,肯定會見彩虹的。
更多相關的淘寶創業,盡在(http://www./)
第一,注重店鋪的裝修
想要快速的吸引客戶的眼球,讓他在眾多的競爭者中選擇進入您的店鋪,就必須要注重店鋪的裝修。店鋪的裝修就等于一個人的外觀,外觀靚麗,才能更容易的得到關注。店鋪的裝修一般包括了頁面設計的風格,寶貝的描述和排版,文案的字眼等等細節。把這些細節做好了,就能讓客戶感覺到您的用心,即使暫時信譽不高,客戶也有可能會選擇再您的店鋪購物。
第二,注重售前售后服務
無論客戶是因為什么目的進入店鋪的,想要讓客戶留多一會,就要有好的服務。做任何行業,擁有一個好的服務都是必備的條件。
例如,在面對一些有臨時需求的,能否盡量的按照客戶的要求解決,讓客戶感覺到店鋪的人性化,提高體驗度和信任感。當客戶咨詢商品的時候,能像朋友一樣的為他介紹和分析,讓他感覺到店鋪的熱情和細膩的服務。總而言之,在自己有能力的情況下,盡量的對每一個客戶咨詢疑問都用心的回答,力求在溝通中促成客戶下訂單。
第三,注重未付款訂單
相信每個網店都會有很多未付款的訂單,千萬不要忽略了這些訂單。因為這些未付款訂單能幫助您更好的改善和發展店鋪。
對于未付款的訂單,我們可以選擇一個統一的時間,一般在上午11:00-12:00,下午4:00左右,客戶是比較空閑的時間,通過訂單的聯系電話聯系客戶,了解客戶未付款的原因,是發現了別家同款商品價格更加優惠?還是對店鋪產品品質沒有把握?或者是運費上的問題?針對這些問題,我們可以用個文檔記起來,這樣就能在以后店鋪的更新和改善中,參考這些意見,讓自己的店鋪更加貼合消費者的需求。
另外,在撥打未付款的訂單中,了解到客戶的疑惑,就盡量的嘗試說服客戶的疑慮,引導客戶付款,提高訂單成交率。
第四,注重物流和設置專業的包裹
客戶在購買商品后,最期待的就是收貨了。首先,我們在快遞發出的時候,必須要有一條短信提醒,這是很多人都有做到的了。但是,遇到緊急情況,或者物流異常的時候,卻很少有人通知,所以,如果能在出現壓件塞貨的時候,也有一條溫馨提醒客戶,物流有可能會延遲,這樣就會讓客戶更加放心,認為您是在時刻留意著自己的訂單,也體現出店鋪的服務和用心。
另外,在包裹上也可以多下些功夫,例如,放一些店內的特色小樣,給客戶嘗試,如果喜歡,還能促成二次消費。有些人還會寫一封店長感謝信之列的,在包裹里,體現出網店的用心。
第五,緊跟評論,引導正面評論
收貨之后,就是客戶評論了,這個也是大家非常關注的一塊。想要引導客戶好評,就要做一些正面的引導,例如好評加曬圖,贈送優惠劵。不要小看這些動作,只要你的商品有保證,特別是老客戶,都會操作好評。
淘寶創業困難重重,但是不能輕易氣餒,只要我們找到個正確的方式,并且有步驟的實施,完善好每一個細節,那么,網店就能經營得更加順暢。我們也要相信,風雨過后,肯定會見彩虹的。
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本文來源: 淘寶創業必備五大招