如交易還在進(jìn)行中：

登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買(mǎi)家”—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，找到該筆交易申請(qǐng)退款（買(mǎi)家申請(qǐng)退款操作流程介紹），并與賣(mài)家協(xié)商，如果協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，在規(guī)定時(shí)間后進(jìn)入退款詳情頁(yè)面，可點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，我們會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入?yún)f(xié)調(diào)處理（退款“要求客服介入處理”介紹）。

如交易已成功：

登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買(mǎi)家”—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面，找到該筆交易，在交易成功后的15天內(nèi)，可點(diǎn)擊“申請(qǐng)維權(quán)”，發(fā)起“售后保障服務(wù)”維權(quán)。

如交易已結(jié)束，無(wú)退款或維權(quán)入口：

登錄淘寶網(wǎng)，可以給我們留言，寫(xiě)明具體訂單編號(hào)、交易過(guò)程，并提供相關(guān)憑證，我們收到后會(huì)為您核實(shí)處理。

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