一年時間,發生4起淘寶店主“過勞死”。
2011年6月,25歲淘寶賣家敏敏因疲勞過度而死。
2012年5月,又一位淘寶賣家永遠地離開了我們,這是一位1985年的辣媽,寶寶才1歲。
2012年6月,海門疊石橋家紡市場一民房出租屋內,一名25歲的淘寶皇冠賣家小夏因為疲勞過度倒在了屋內,尸體幾天后才被快遞員發現。
2012年7月,同樣是身為淘寶店主的24歲準新娘艾珺,在睡夢中離開了。
近年來,國內電子商務發展迅猛,以淘寶為主要代表的C2C電商正成為一個龐大的新生交易市場,日均交易量不斷攀升。然而在網購市場一派紅火的背后,卻不時傳出網店店主“過勞死”的消息,讓人不禁感慨中小賣家的生存艱難。2012年7月, 24歲的淘寶網店店主猝死的消息再次傳來,引起輿論嘩然。無論是在網商行業里繼續摸爬滾打,還是那些改了行、又回來、再次離開的,都一起聚焦回首,當初的心酸血淚,如今,都流走了什么?
前幾年,在淘寶創業熱潮的的帶動下,確有不少人通過開網店賺了錢,由此引得眾人的諸多羨慕,甚至許多上班族也做起了發財致富的淘寶夢,白天在公司上班,晚上在家經營網店。然而,表面看似悠閑光鮮,敲敲鍵盤點點鼠標的網店賣家生涯,實際上充滿了悲苦。
近年來,伴隨網店競爭壓力的不斷增加,網店經營者每天都要高強度地工作,長時間耗費在電腦前打理店鋪,很多中小賣家從進貨、上貨、拍圖、出售、發貨、盤點等全部流程均是自己一個人搞定,還要做客服、處理售后等各個連軸環節,忙起來連飯也顧不上吃。
在電腦前12個小時后,突然,脖子不能轉了
丫丫是童裝店的掌柜,開網店2年,每天9點起床第一件事就是坐到電腦前查看并回復買家的留言,然后打包商品,填寫快遞單。接著繼續坐到電腦面前更新商品信息,上貨、與不同買家對話,幫買家查看物流情況,計算營業額……不到凌晨兩三點,根本不可能睡覺,就連吃飯也是端坐在電腦前。這樣日復一日,年復一年,終于,在一天12個小時的強度工作下,脖子不能轉了。
凌晨2點,鍵盤還在噼里啪啦的吶喊
李先生做淘寶3年,已為皇冠級別賣家。現在手下有兩個客服。在沒有雇專職客服前,幾乎每件事都由李先生親手打點。每天一打開電腦,雙眼就盯著旺旺,同時與好幾個買家溝通,有催發貨的、有說發錯貨的、有還價的、有咨詢的,期間沒有一刻停歇。半夜,家人都熟睡了,他一個人還在對著電腦忙碌。遇到一些無理的客戶,還要忍氣吞聲地賠盡笑臉,生怕買家給了差評。
據了解,網店掌柜透支工作幾乎是普遍情況。今年4月,淘寶調查數據顯示:以淘寶為謀生手段的店主,其日均工作時間都達到了10-12個小時,甚至14-15個小時。去年11月份針對網店賣家的健康調查顯示,5萬名賣家中,約56%有時或經常手腕、手指酸痛;60%以上時常會頭暈頭痛、肩頸酸痛;80%以上感覺眼睛干澀……這些數據讓我們不得不深思,同時也早已引起各界人士的關注。
借助信息化工具,可大幅提升網店工作效率
在很多網店經營者身心疲憊的同時,也有一些網店賣家聰明巧用各種信息化管理工具,不僅有效遏制了忙亂的現象,更從管理根本出發,建立一套完整規范的運營體系,大大提高開網店工作效率,節省網商時間,回歸正常人的生活軌道。
經過筆者調查發現,有不少網店用戶選擇使用管家婆網店版打理生意。原來,管家婆網店版是由任我行軟件公司旗下的網上管家婆研發面世,采用SaaS的租賃模式,幫助網店節約信息化成本。除此之外,管家婆網店版確實對提高工作效率、減輕工作量大有幫助,在采訪中的幾位店主均對其表示高度認可,并稱:生活即工作,工作既生活的日子一去不復返,平衡處理兩者的時間,心情順暢,人也健康。
終結網店的混亂,一抵三!
小葵是網上管家婆網店版的第一批客戶。她坦然道:當初選擇網上管家婆,也是抱著試一試的心態。而且管家婆軟件在中小企業群體中的口碑不錯,簡單易用,性價比高。使用了大半年,小葵驚喜的發現以前忙起來混亂一團的的訂貨、上下架、發貨等業務,一下子變得簡單了,而且,店里面哪款產品賣得好、哪款產品利潤率高,都可以清晰地展現出來。讓小葵更開心的是,以前一個人干都干不完的事,現在效率越來越高,一人抵三人吶。省去了人工成本不說,自己的睡眠時間也充裕了些。對于貪靚的小葵來說,簡直就是不可求的美事!
直起腰桿,到街上去!
老蒲開網店不到1年,每天都堅持到凌晨三點左右睡覺,頭發很久沒剪,胡子也很久沒有剃過,完全都不上街。后來經其他掌柜介紹,與網上管家婆結下了不解之緣。以前庫存訂單管理的一塌糊涂,電腦上的EXCEL文件翻得眼睛都冒金星了,也還是存在各種的問題,用了網上管家婆后,訂單處理流程變得科學規范,賣了一件商品,后臺的庫存實際數據也跟著準確的減少,之前因為沒貨的商品還未下架、發錯貨、發漏單號而遭遇的麻煩事也越發減少。這樣一來,自己時間一下變得富裕起來,也讓老蒲能夠直起腰桿,上個街、健健身、喝喝茶、放松一下。
生意多了,人的腳步慢了!
鄒總是一家網店的老板,起初用網上管家婆也只是想杜絕錯發、漏發、提高工作效率。用過之后才發現,對于網店涉及到的訂單管理、貨品自動上下架管理、庫存管理、退換貨管理、快遞單管理等問題網上管家婆都能有效解決,而且還可以同時管理多家網店。而作為老板也能夠隨時隨地掌握公司的運營情況,及時作出正確的決定。用了兩年的網上管家婆,生意是越做越好,幾家網店的運轉自如,員工工作也不再過量,聽辦公室的人接水、上廁所的腳步就能知道!
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本文來源: 讓管家婆hold住網店運轉,店主不要太累