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優(yōu)衣庫提供迪士尼樂園般的體驗

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-08 10:30:45  來源:電商聯盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數:24

如果說 優(yōu)衣庫 和迪士尼捆綁在一起,你能想到什么?比如,那些經典迪士尼角色的印花T恤或家居服?
  6年來,它們的伙伴關系主要體現在這樣的形象授權上。這兩家公司從2009年就開始合作。
  多虧當年這個合約,在迪士尼推出新電影時, 優(yōu)衣庫 總能在全球范圍內跟緊話題出一輪單品,比如2010年蒂姆·波頓的《愛麗絲夢游仙境》系列、2011年的《加勒比海盜》系列、2013年的《怪獸大學》系列,當然還少不了2014年的《星球大戰(zhàn)》系列。
  這一次,它們打算做點新事情,還把主場換到了中國。7月24日下午,在 優(yōu)衣庫 所屬的迅銷集團位于東京總部7層的展示間里,社長柳井正看到了團隊為名為“magic for all”的新項目搭出的樓面模型—— 優(yōu)衣庫 將把上海淮海路的全球旗艦店辟出一層重新裝修,9月底正式開張。它還將于8月14日在洛杉磯安納海姆的迪士尼粉絲大會D23上,設立一家為期3天的概念店。
  準備上市的部分單品也送到了柳井正的面前。它們終于不再限于T恤與衛(wèi)衣,而是讓你感覺像進入了一家 優(yōu)衣庫 風格的迪士尼商店。除了 優(yōu)衣庫 常規(guī)產品線的搖粒絨系列、輕型羽絨服、法蘭絨襯衫,還會有雨傘、拖鞋,甚至米老鼠毛絨玩具—使用了法蘭絨、搖粒絨等面料制成。合作主題與角色除了經典的米奇與米妮、《冰雪奇緣》和《星球大戰(zhàn)》,也包括了皮克斯的《玩具總動員》系列與漫威的《復仇者聯盟》。
  “它將不僅僅是授權,一個在店里占據某個角落,只開6個星期的臨時店鋪,或那種為一次開業(yè)準備的合作,”迅銷全球創(chuàng)意總裁John Jay說,“而是我們在中國零售變革進程的一部分。”
   優(yōu)衣庫 在中國正在享受好時光。2014財年大中華區(qū)的營收首次超過2000億日元(約合100億元人民幣),營業(yè)利潤率上升至11.9%。而在剛剛發(fā)布的2015財年第三季度財報中,其海外市場收入比上年同期增長42.5%,營業(yè)利潤增加25.2%。
  但今年剛剛上任的全球創(chuàng)意總裁John Jay并不滿足于速度本身。“我們尚未與中國消費者進行很好的溝通,他們只知道一些表面的東西,并不了解品牌內涵。幸運的是,他們喜歡自己看到的東西。”他說。
  John Jay在美國百貨公司Bloomingdale's工作了13年,先后擔任創(chuàng)意總監(jiān)和市場總監(jiān)。在廣告公司W+K工作期間,他幫助 優(yōu)衣庫 的搖粒絨產品打開了美國市場。
  在他的想象中,店鋪應該與顧客有更多交流。這次迪士尼合作項目的slogan定為“magic for all”——這是 優(yōu)衣庫 “造服于人”(made for all)理念與迪士尼的關鍵詞“magic”相結合的產物。
  這兩家公司都不再希望只是吸引孩子們。迪士尼亞洲區(qū)總裁Paul Candland認為,迪士尼竭力讓全年齡段的粉絲體驗“奇幻與美妙”。 優(yōu)衣庫 也將產品線拓寬至服裝、鞋類、玩具等幾百種單品,童裝品類將只占總數的1/3。在廣告冊上,John Jay盡量平衡各種目標用戶,無論男性、女性還是兒童。
  這是那些最初希望帶給孩子夢想與奇跡的品牌如今所面臨的挑戰(zhàn)之一。就像那只擁有小貓外表的Hello Kitty——它已經被所屬的公司三麗鷗(Sanrio)澄清不是一只貓。三麗鷗也希望扭轉受眾主要是女性與兒童的固有觀念,今年還曾邀請設計師佐藤大(Nendo)設計了一系列以男性為目標顧客的T恤。
  問題在于,曾為 優(yōu)衣庫 推出若干有影響力的營銷活動的John Jay,這次要怎么把想表達的內容塞到一起。
  在迅銷集團位于東京總部7層的展示間里,社長柳井正看到了團隊為名為“magic for all”的新項目搭出的樓面模型。
  John Jay這幾個月在 優(yōu)衣庫 的第一個工作成果——2015 LifeWear春夏手冊已經使用了他的“story telling”標簽。他邀請參演了美劇《權力的游戲》和電影《速度與激情7》的演員Nathalie Emmanuel詮釋自己理解的時尚與穿搭,將這本服裝目錄改造成了一本帶有不同職業(yè) 優(yōu)衣庫 消費者采訪問答的產品雜志。如今在 優(yōu)衣庫 東京銀座店,時尚雜志常用的“讀者模特一周搭配模板”也已被做成動態(tài)圖片,在店內的屏幕上循環(huán)播放。
   優(yōu)衣庫 不再僅僅滿足于告訴你它要賣什么,它更想告訴你如何搭配。你可能也見到過一些類似做法——比如宜家。一旦接受了它想傳遞的生活方式,你會更容易在提供這種生活方式的店鋪里購物。
   優(yōu)衣庫 已經在變化。9年前,由設計師佐藤可士和開始的色彩陳列曾是 優(yōu)衣庫 的主要視覺要素,但這些年來, 優(yōu)衣庫 正通過增加與外部設計師的合作,充實它原先專注基本款的衣柜。
  這些帶有設計感的新品能和 優(yōu)衣庫 的基本款單品提供更多新的組合空間,這次與迪士尼的合作也是一樣。雙方通過6年以來的十多次合作進行了大量磨合,也誕生了足夠多的單品,加上即將上市的秋冬新款, 優(yōu)衣庫 可以在搭配上玩出更多花樣。
  迅銷(中國)大中華區(qū)首席市場官吳品慧也承認,這次的店鋪體驗會有點宜家樣板間的感覺。“我們想要透過穿搭來傳達我們的概念。比如平日怎么穿,想要炫一點時怎么搭。重要的是體現出made for all的感覺。過去我們將力量集中于商品、店鋪,現在我們需要將品牌策略傳達給更多人。”
  中國的確是個不錯的改革試驗場。截至今年5月底,大中華區(qū)已經開設了442家店鋪。與中國相比, 優(yōu)衣庫 的美國市場仍在赤字里掙扎,店鋪數也遠不及中國,這對將店鋪看做媒介的John Jay來說足夠頭痛。擁有市場基礎的中國是一個更好的選擇。
  不僅如此,迪士尼樂園即將在上海開張, 優(yōu)衣庫 不會放過這個機會的話題性。“中國的中產階級人口很多,迪士尼樂園建成后,不僅會吸引上海的客流,可能全中國的客流都會被吸引。”這些新的顧客對柳井正是極大的誘惑。為此,柳井正去拜托了迪士尼亞洲區(qū)總裁Paul Candland,隨后又飛去洛杉磯見了迪士尼CEO Bob Iger。
  他迫不及待想要在“這個時機”促成雙方的新合作。柳井正18歲第一次去美國,抵達洛杉磯后,首先去的就是迪士尼樂園。他年輕時的回憶里充斥著迪士尼的匹諾曹、白雪公主等經典動畫角色,“目前中國的消費者應該也有類似體驗。對我來說,迪士尼是提供最高娛樂體驗的品牌。”
  與其說 優(yōu)衣庫 從與德國設計師Jil Sander、日本設計師高橋盾、愛馬仕前設計師Christophe Lemaire等一系列設計師的合作中學到了什么,不如說, 優(yōu)衣庫 有機會借此做到此前沒法做到的事情。和設計風格的變化相比,柳井正如今更強調“體驗”,“我一直在考慮,迪士尼的創(chuàng)意如何與服裝、店鋪結合,我想做一個店鋪,能提供像去迪士尼樂園一樣的服裝銷售體驗。”
  在日本設計師片山正通為這次合作項目設計的店鋪中,人們可以自己定制UT( 優(yōu)衣庫 印花T恤),感受一下與以往不同的交互購物。6月, 優(yōu)衣庫 宣布與埃森哲合作,通過更新IT系統獲得更多顧客數據信息,改變顧客的線上購物體驗。
  在中國率先開設一個全球合作項目的店鋪,這可能在以往的 優(yōu)衣庫 并不多見。這些合作產品正計劃進入中國其他城市的店鋪。
  而到了明年春天,它們才會出現在一家位于美國佛羅里達州的 優(yōu)衣庫 新旗艦店內。
  
  作者的話:
  前幾天, 優(yōu)衣庫 在和埃森哲合作的東京發(fā)表會上給記者們放了一段它眼中未來購物是什么樣子,它想要知道那些對自己商品感興趣的是什么樣的人,然后在他們有購物傾向的時候引導消費,整個互動過程讓我想到好幾年前康寧的大猩猩玻璃的概念廣告。
   優(yōu)衣庫 目前最在意的,是當人們只有一個錢包的時候,如何讓他們在做各種消費選擇的時候仍然想到它,所以它要建立品牌形象、講故事、提升體驗。另一個在意的則是成本。我之前在雜志上的專欄中提過,日本電商并非體驗不佳,只是才剛剛開始。
   優(yōu)衣庫 最近在日本做了很多基礎建設工作,其中尤其引入注目的是在東京圈建設新的物流中心,它將進一步降低物流運輸成本。這個物流合作未來也有可能中國落地——嗯,所以京東提供的物流條件也不是那么誘人。

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