中國市場有一條規(guī)律:一個企業(yè)從0到1個億,只是一個量的積累,依靠老板的智慧和能力,就可以實現(xiàn)。然后,從1個億到5億,是一個門檻,這是企業(yè)成長的關鍵階段,這個時期如果不能完成從個人創(chuàng)業(yè)到團隊群體創(chuàng)業(yè)的過渡,企業(yè)就很難跨越這個門檻。再往后,從5億到10億,又是一個門檻。總之,企業(yè)每過5個億,大概就要跨越一個門檻。而要跨過每一個門檻,企業(yè)都必須進行適度的模式轉變。
營銷總監(jiān),是團隊準備的核心。老板要有發(fā)現(xiàn)機會的戰(zhàn)略眼光
同樣一個需求,同樣一個空白,有的人能夠發(fā)現(xiàn)它,有的人會視而不見,有的人雖然見了但沒有引起足夠的重視。
發(fā)現(xiàn)機會,要保持“三力”:洞察力、預見力、聚焦力。
洞察力,是透過事物表象看本質、找到事物發(fā)展的規(guī)律。很多大型企業(yè)創(chuàng)業(yè)之時,都是從一個差異化的產(chǎn)品機會洞察開始的,最終發(fā)展成圍繞市場機會而形成的商業(yè)參天大樹;預見力,是對事物的發(fā)展趨勢做出判斷和預測;聚焦力,是對機會的肯定和發(fā)掘,并集中資源聚焦于機會的開發(fā)。
這就是“長板理論”。
也就是說,戰(zhàn)略單品與對手的競爭,不是比短板,而是要比自己的長板有多長。
找到了自己的長板,企業(yè)以后所有的營銷活動都要圍繞長板來進行。以長板作為競爭的支點,展開單點突破。
做營銷就跟用錐子一樣,一定要打造自己的錐尖,在錐尖上單點突破,只做點,不做面,單點用力,不及其余。
2009年,當我們把泰昌足浴盆全部的品牌策略和渠道策略規(guī)劃完成以后,進入到投廣告的階段。這時候,市場要求泰昌在2009年春節(jié)之前的幾個月時間內,就把當年全部的超過2000萬廣告預算一股腦兒投到中央電視臺。要知道,當時泰昌全年的銷售額只有8000萬,這2000萬廣告費里,有很多是泰昌以前多年以來的積蓄。當時簽那個投放合同時,我們發(fā)現(xiàn),一向身經(jīng)百戰(zhàn)的泰昌公司老板,手心里都不禁直冒汗。最終,他的膽商戰(zhàn)勝了恐懼。而市場效果也給了他充足的回報。
福建晉江利郎服裝公司,從1995年至2000年,公司從最初的成功開始走向停頓,走向衰退,負債累累,甚至走到了破產(chǎn)的邊緣。
2004年,利郎公司創(chuàng)造出“商務男裝”這個戰(zhàn)略新品,并投入幾千萬去做廣告。成功以后,利郎公司老板王良星回憶說:“我永遠也忘不了2004年雅典奧運會的那16天。我沒出門,別人看比賽,我看廣告。當時公司的營業(yè)額還不到一億元,卻賠上所有身家性命投了幾千萬去做廣告,萬一銷售額上不去,我就只能選擇跑路。我的好朋友丁世忠(安踏董事局主席)跟我開玩笑說,萬一不行,他可以拿一點錢給我,到一個沒人知道我的地方弄一個安踏專賣店,這樣一家人就不會餓死。我的老婆哭著不讓我這么干,我只好說實在不行,你就再找別的男人。我記不清借了多少錢,我不看財務報表,如果看了就不敢去賭了。”
“膽商比智商更重要”的第二點,是組建開拓型團隊。
企業(yè)營銷既是老板的營銷,也是全體員工的營銷。只有充分動員員工,才能進行營銷。
粗放式管理模式
在戰(zhàn)略單品培育期間,企業(yè)營銷團隊對經(jīng)銷渠道,更多地是做一些助銷協(xié)銷工作,但也只是限于粗放的幫控,不能太深入。
首先,企業(yè)可以派出銷售人員幫助一批發(fā)展二批和招二批,一個方面是為了快速幫助一批完善分銷網(wǎng)絡,另一個方面,企業(yè)也要與一批下面的二批建立關系,這樣對將來掌控一批就有了基礎。所以,企業(yè)要大力幫助一批招商,幫一批組織招商會,制定招商政策,甚至幫助一批去談二批,去選擇二批。
其次,企業(yè)可以協(xié)助經(jīng)銷商鋪貨和促成終端動銷,這既是為了企業(yè)能與終端建立聯(lián)系,也是為了企業(yè)能夠快速回貨。
既然營銷團隊的工作內容基本確定,那么,在營銷隊伍的管理方面,企業(yè)有必要依照粗放式管理模式來管理。
這個階段,采取“總部制”組織架構。企業(yè)要建立強有力的營銷總部,把所有人員和資源都集中在總部內,除了根據(jù)地市場之外,企業(yè)沒有必要在其他地方設分部。
有什么樣的工作,就配備什么樣的隊伍。粗放式的營銷,需要的是粗放式的隊伍結構。該要的職位則要,不該要的職位堅決不設。既為了節(jié)省資金,同時,也是要以精兵打造市場。
因此,諸如信息收集人員、理貨員和督導等職位,都可以不考慮。營銷工作全部由銷售人員全力負責。甚至,市場部都可以不設。
在團隊管理方面,一切從簡,企業(yè)要具備把復雜的事情簡單化的能力,簡單就是完美,合適就是最好。
首先,是要有一個擁有戰(zhàn)略眼光的老板;其次,是要有一個敢打贏能打贏一次局部戰(zhàn)役的營銷總監(jiān);再次,企業(yè)營銷組織內部并不反對英雄業(yè)務員,英雄業(yè)務員能幫企業(yè)拉來大客戶和做好市場。
也就是說,戰(zhàn)略單品培育階段,企業(yè)的 營銷管理 ,更多地是依靠人,而不是依靠規(guī)范的制度與完善的管理體系。
因此,對于戰(zhàn)略單品來說,在做到5個億之前,或者說在戰(zhàn)略單品的發(fā)展源點期,聚焦能人而不是聚焦群體,這是戰(zhàn)略單品爆發(fā)之前階段的基本特征。這個時候,就品牌與營銷而言,企業(yè)老板和營銷總監(jiān)是最關鍵的人物。
企業(yè)老板一定要是能人
海爾為什么能成為世界級品牌,因為它有張瑞敏;娃哈哈為什么能成功,因為它有宗慶后;聯(lián)想為什么能成功,因為它有柳傳志;萬科為什么能成為中國地產(chǎn)第一品牌,因為它有王石……
中國絕大部分的成功企業(yè),其成功的核心因素都是擁有一個卓越的領導人,在企業(yè)發(fā)展歷史的關鍵時刻,“英雄”的力量是巨大的,這就是中國經(jīng)濟的特色之一:“能人經(jīng)濟”。
西方人崇尚分權,崇尚精確,所以西方的管理制度講究規(guī)范、明確、層級分明。哪個職位該干什么,一目了然。
但在中國不一樣。中國的企業(yè),如果沒有一個權威的強勢的領導或創(chuàng)始人,這樣的企業(yè)多半走不長遠。權威管理在中國反而行得通,不集權還不行。為什么?因為中國人的文化積淀里有“權威崇尚、權威取向”。
在戰(zhàn)略單品發(fā)展初期,企業(yè)的核心競爭力其實就是企業(yè)領導人的人格力。這個階段主要依靠企業(yè)領導者的能力來發(fā)展,以老板中心型為主要組織形式,管理松散,機制單一,一人管理、決策,企業(yè)員工沒有過分的要求,在企業(yè)主個人魅力的影響下基本保持同心、同利狀態(tài)。
中國經(jīng)濟呼喚能人,企業(yè)老板必須是能人,否則企業(yè)就危險。
在老板是能人的前提下,企業(yè)有必要為老板配備一個強于執(zhí)行力的營銷總監(jiān),由營銷總監(jiān)去組建銷售團隊,并負責營銷執(zhí)行。
營銷總監(jiān),是團隊準備的核心。老板要有發(fā)現(xiàn)機會的戰(zhàn)略眼光
假如你是一個老板,手上有幾千萬元的資金,環(huán)顧市場,要尋找一個投資的方向,該怎么辦?是看哪個市場熱鬧?或者是看別人是否賺到了錢,別人賺到了,我也想去蹭一把?
其實不是,要投資,首先需要去尋找市場機會。市場機會很多,還要學會去分辨,哪些機會屬于自己,能夠抓住,哪些是抓不住的。
聰明的人,發(fā)現(xiàn)遍地都是黃金;比聰明人更聰明的人,會發(fā)現(xiàn)哪些黃金是屬于自己的,他只要屬于自己的黃金。
老板們如果在投資之前沒有對自己做診斷,沒有清楚地回答 “我是誰”?“我現(xiàn)在在哪”?“我要去哪里?”“怎么去?”這幾個問題,那么,這樣的老板多半會失敗。
“我是誰”?投資人首先要給自己定位,自己是要做一個百年老店呢,還是只想賺一票就走,自己適合做一個企業(yè)家呢,還是只能做一個投資人,先定好位,才能決定將來如何做。
“我現(xiàn)在在哪里?”老板們要知道自己現(xiàn)在的狀況,要對自己做深入的解剖,找到自己的長處和短處,在選擇投資項目時,“揚長避短”,投資方向最好要跟自己的“長處”相關。
“我要去哪里?”這個哪里,就是要選擇的項目了,自己將來要干什么?市場機會在哪里?
“怎么去?”發(fā)現(xiàn)了市場機會,發(fā)現(xiàn)了需求結構的改變,老板要清楚地知道該如何抓住市場機會,還要知道企業(yè)發(fā)展的路徑是怎樣的?
當今市場,不是缺少機會,而是缺少發(fā)現(xiàn)機會的眼光。那么,該如何去發(fā)現(xiàn)機會呢?
同樣一個需求,同樣一個空白,有的人能夠發(fā)現(xiàn)它,有的人會視而不見,有的人雖然見了但沒有引起足夠的重視。
發(fā)現(xiàn)機會,要保持“三力”:洞察力、預見力、聚焦力。
洞察力,是透過事物表象看本質、找到事物發(fā)展的規(guī)律。很多大型企業(yè)創(chuàng)業(yè)之時,都是從一個差異化的產(chǎn)品機會洞察開始的,最終發(fā)展成圍繞市場機會而形成的商業(yè)參天大樹;預見力,是對事物的發(fā)展趨勢做出判斷和預測;聚焦力,是對機會的肯定和發(fā)掘,并集中資源聚焦于機會的開發(fā)。
總結起來,要判斷機會,有四個原則:
原則1:這個項目或行業(yè)的市場容量是否足夠大?是否是面對成千上萬的大眾人群?只有足夠大的行業(yè),足夠多的消費對象,這個項目才可能做得長久,才有更大的想像空間。
原則2:自己是否有機會成為該項目或行業(yè)的第一?不能成為第一,你就要小心了。拿破侖是常勝將軍,他在總結自己成功的經(jīng)驗時說:“我的軍隊之所以常勝不敗,就是因為在與敵人搶占制高點時,我們總是早到5分鐘”。
原則3:在不能成為第一的情況下,你要看這個行業(yè)的品牌集中度是否高?品牌集中度高的行業(yè),比如家電行業(yè),前幾個品牌就能占到50%以上的市場份額;比如微波爐行業(yè),光格蘭仕一個品牌的市場份額就超過60%,你說這樣的行業(yè)你再進去,還有飯吃嗎?當然是沒有了。
只有那些市場集中度低的行業(yè),你作為后來者,才可能有機會。
如果這個行業(yè)足夠大,但是市場集中度卻很高,那還不如放棄它,轉而尋找自己能夠成為第一的市場,即使那個新市場不夠大,但是,“做小池塘里的大魚”,總比“做大池塘里的小魚”,要好過得多。
原則4:這個項目或行業(yè)是否順應了社會發(fā)展的大趨勢?能不能做得長?中國的保健品市場,就是一個很難做得長的行業(yè);白熾燈市場,則是一個終將要被節(jié)能燈和LED取代的行業(yè)……要進入這樣的行業(yè),就應該小心為妙。
企業(yè)高層要具備單點突破的長板思維
強和弱之間,涇渭并不那么分明。強,轉瞬間可以變成弱;弱,在轉瞬間也可以變成強。關鍵就在于能否找到強弱轉化的那個點。
那個點就是,你要找到你最擅長的那個地方。找到你最擅長的地方,產(chǎn)品開發(fā)也好,傳播也好,渠道建設也好,只要你有你最擅長的地方,你找到它,然后把它發(fā)揮到極致,你就可以變成強了。
聚焦最擅長的單點,做到極致,這是戰(zhàn)略大單品培育階段,對企業(yè)高層思維的重大要求。
這就是“長板理論”。
有一個特別流行的觀點,認為一個企業(yè)的競爭力不取決于這只桶上最長的桶板,而是取決于最短的那塊板,所以企業(yè)的目標是要盡快修復短板。如果最短的桶板只有最長桶板的1/3,那么,這只桶只具備裝1/3桶水的能力。乍一看,這似乎很對,板短了,水自然就裝不滿。
在今天的新經(jīng)濟時代,要發(fā)揮一個戰(zhàn)略單品的力量,在于將其長板加到無限長,至于短板嘛,可以將桶斜放,就解決問題了。
與傳統(tǒng)觀點相反,“長板理論”主張將企業(yè)的優(yōu)勢長板加到無限長,做到極致,使其成為絕對的優(yōu)勢。企業(yè)的成敗不在于最短板,而在于如何使最長板發(fā)揮出最大的效益。因為長板是你的長處,只有長處才能打敗對手,短板即使修齊了,也打敗不了對手。
也就是說,戰(zhàn)略單品與對手的競爭,不是比短板,而是要比自己的長板有多長。
找到了自己的長板,企業(yè)以后所有的營銷活動都要圍繞長板來進行。以長板作為競爭的支點,展開單點突破。
物理學上講,只有把力量集中在一個點上,在受力面積越小的情況下,產(chǎn)生的力量比在一個面上著力會加倍,就象錐子一樣,如果把錐子頭做成和錐身同樣粗細,那么,要把錐子錐進木頭里,相當?shù)睦щy,但把錐頭磨成尖,錐進木頭甚至石頭都不費吹灰之力。
做營銷就跟用錐子一樣,一定要打造自己的錐尖,在錐尖上單點突破,只做點,不做面,單點用力,不及其余。
單點的突破,往往能夠確立企業(yè)在短期內的競爭優(yōu)勢,例如在傳播、渠道、區(qū)域、價格、促銷等方面只占一方面的優(yōu)勢,都有可能取得明顯的成功,哪怕其他方面做得并不十分優(yōu)秀。
不要被什么系統(tǒng)戰(zhàn)的說法所蒙蔽,在中國市場上大部分行業(yè)都還沒有進入到?jīng)Q戰(zhàn)階段。對戰(zhàn)略單品而言,時間不等人,系統(tǒng)當然要做,但更需打好自己最亮的那張牌。
這種找到長板,單點突破不及其余的思維,應用在戰(zhàn)略單品的培育方面,則主要 體現(xiàn)在六個單點的聚焦突破:聚焦突破戰(zhàn)略單品、聚焦突破意見領袖、聚焦突破戰(zhàn)略單品的動銷、聚焦突破根據(jù)地市場、聚焦突破根據(jù)地渠道、聚焦突破能人……
組建開拓型團隊
戰(zhàn)略單品從發(fā)現(xiàn)到培育這個階段,營銷策略并不復雜,對企業(yè)的要求也不會太多,主要是集中在兩點,其一,是要有發(fā)現(xiàn)機會的眼光;其二,是要有集中兵力于單點突破的勇氣。
在這個階段,驅動企業(yè)向前的,最主要的是市場機會,以及市場機會所帶來的創(chuàng)業(yè)的激情和冒險精神,“膽商比智商更重要”,是本階段團隊運作的本質。
“膽商比智商更重要”,體現(xiàn)在兩點。
第一點,是企業(yè)老板的勇氣和膽略。
中國很多先行的成功企業(yè),都是在市場信息不全、資源不足的情況下,看準了市場機會大于行業(yè)壁壘的行業(yè)特質,押上全部身家傾力一搏,最終實現(xiàn)了精彩的一躍。
一位曾經(jīng)紅遍中國而后又歸于失敗的民營企業(yè)老總,曾經(jīng)總結道:“從某種角度上,民營企業(yè)的發(fā)跡大多是抓住一兩個好的產(chǎn)品,瞅準一個市場空檔,然后押寶于市場促銷,一舉成功。”這位企業(yè)家所講的“押寶于市場促銷”,講的就是集中資源于單點的勇氣和膽略。
2009年,當我們把泰昌足浴盆全部的品牌策略和渠道策略規(guī)劃完成以后,進入到投廣告的階段。這時候,市場要求泰昌在2009年春節(jié)之前的幾個月時間內,就把當年全部的超過2000萬廣告預算一股腦兒投到中央電視臺。要知道,當時泰昌全年的銷售額只有8000萬,這2000萬廣告費里,有很多是泰昌以前多年以來的積蓄。當時簽那個投放合同時,我們發(fā)現(xiàn),一向身經(jīng)百戰(zhàn)的泰昌公司老板,手心里都不禁直冒汗。最終,他的膽商戰(zhàn)勝了恐懼。而市場效果也給了他充足的回報。
福建晉江利郎服裝公司,從1995年至2000年,公司從最初的成功開始走向停頓,走向衰退,負債累累,甚至走到了破產(chǎn)的邊緣。
直到受了“商務通PDA”的啟發(fā),利郎發(fā)現(xiàn)國內從商的人越來越多,但在商務交際和談判時,穿的衣服過于嚴謹,能否創(chuàng)造一種既適合商務場所又很輕松的服裝呢?那就是“商務休閑男裝”。
2004年,利郎公司創(chuàng)造出“商務男裝”這個戰(zhàn)略新品,并投入幾千萬去做廣告。成功以后,利郎公司老板王良星回憶說:“我永遠也忘不了2004年雅典奧運會的那16天。我沒出門,別人看比賽,我看廣告。當時公司的營業(yè)額還不到一億元,卻賠上所有身家性命投了幾千萬去做廣告,萬一銷售額上不去,我就只能選擇跑路。我的好朋友丁世忠(安踏董事局主席)跟我開玩笑說,萬一不行,他可以拿一點錢給我,到一個沒人知道我的地方弄一個安踏專賣店,這樣一家人就不會餓死。我的老婆哭著不讓我這么干,我只好說實在不行,你就再找別的男人。我記不清借了多少錢,我不看財務報表,如果看了就不敢去賭了。”
泰昌公司老板和利郎公司老板的表現(xiàn),生動地詮釋了改革開放30年以來中國民營企業(yè)老板在企業(yè)發(fā)展的關鍵時刻,所需要的傾力一搏的膽略。筆者相信,以后的若干年,還會出現(xiàn)更多的這樣的膽商時刻。
“膽商比智商更重要”的第二點,是組建開拓型團隊。
戰(zhàn)略單品創(chuàng)立之初,整個企業(yè)對市場的未來都沒有必勝的把握,品牌號召力不足,渠道基礎薄弱,團隊戰(zhàn)斗力也不強,一切的一切,都是負面條件。在絕望中尋找希望,在負磁場中創(chuàng)造正能量,這是企業(yè)對開拓型團隊的要求。
戰(zhàn)略單品培育階段,聚焦單品,聚焦根據(jù)地市場,聚焦根據(jù)地渠道,都是集中資源打透一個單點的策略。策略本身并不復雜。企業(yè)需要的是全體員工有信心、有勇氣、聽指揮、敢打仗、不怕失敗。
企業(yè)營銷既是老板的營銷,也是全體員工的營銷。只有充分動員員工,才能進行營銷。
對員工的動員,一方面是要從待遇上真正體現(xiàn)“多勞多得”,企業(yè)獎懲要分明,保證員工的利益;另一方面,還要進行思想的動員。
把進行營銷活動的目的告訴員工,說明達到目的的步驟和策略,可以采用事前的人人提策略集思廣益,事中的開會討論,事后的評估與總結等等方式,讓員工對每一次營銷活動都有清晰的理解。還可采取多種適合員工口味的宣傳方式和保持思想動員的經(jīng)常性等,比如,時刻注意觀察員工的思想動態(tài),一旦發(fā)現(xiàn)有思想搖擺的苗頭,即刻展開溝通思想的工作;并且隨時利用晨會或周例會等方式,時刻進行思想動員工作。
老板在這個過程中,既是帶兵打仗的將軍,又是救火隊員,更是企業(yè)的政治委員,是軍政合一的長官,所以,老板本身的行動表率以及言行,都是企業(yè)思想動員的關鍵環(huán)節(jié)。
粗放式管理模式
在戰(zhàn)略單品培育期間,企業(yè)營銷團隊對經(jīng)銷渠道,更多地是做一些助銷協(xié)銷工作,但也只是限于粗放的幫控,不能太深入。
首先,企業(yè)可以派出銷售人員幫助一批發(fā)展二批和招二批,一個方面是為了快速幫助一批完善分銷網(wǎng)絡,另一個方面,企業(yè)也要與一批下面的二批建立關系,這樣對將來掌控一批就有了基礎。所以,企業(yè)要大力幫助一批招商,幫一批組織招商會,制定招商政策,甚至幫助一批去談二批,去選擇二批。
其次,企業(yè)可以協(xié)助經(jīng)銷商鋪貨和促成終端動銷,這既是為了企業(yè)能與終端建立聯(lián)系,也是為了企業(yè)能夠快速回貨。
既然營銷團隊的工作內容基本確定,那么,在營銷隊伍的管理方面,企業(yè)有必要依照粗放式管理模式來管理。
這個階段,采取“總部制”組織架構。企業(yè)要建立強有力的營銷總部,把所有人員和資源都集中在總部內,除了根據(jù)地市場之外,企業(yè)沒有必要在其他地方設分部。
有什么樣的工作,就配備什么樣的隊伍。粗放式的營銷,需要的是粗放式的隊伍結構。該要的職位則要,不該要的職位堅決不設。既為了節(jié)省資金,同時,也是要以精兵打造市場。
因此,諸如信息收集人員、理貨員和督導等職位,都可以不考慮。營銷工作全部由銷售人員全力負責。甚至,市場部都可以不設。
在團隊管理方面,一切從簡,企業(yè)要具備把復雜的事情簡單化的能力,簡單就是完美,合適就是最好。
首先,是要有一個擁有戰(zhàn)略眼光的老板;其次,是要有一個敢打贏能打贏一次局部戰(zhàn)役的營銷總監(jiān);再次,企業(yè)營銷組織內部并不反對英雄業(yè)務員,英雄業(yè)務員能幫企業(yè)拉來大客戶和做好市場。
也就是說,戰(zhàn)略單品培育階段,企業(yè)的 營銷管理 ,更多地是依靠人,而不是依靠規(guī)范的制度與完善的管理體系。
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