一、 媒體宣傳,傳遞信息
在這一階段主要以訊息傳達(dá)為主,把招募加盟店的開(kāi)發(fā)地點(diǎn)及基本信息傳給大眾,如同招募方式中所討論的,以不同的媒體或方式將招募信息傳遞給有意加盟者。
二、 回應(yīng)電話或傳真
連鎖加盟企業(yè)多半設(shè)有專線電話或傳真號(hào)碼,以供有興趣的人索取資料,除此之外也備有書面或口述材料,由專人提供解答,但一般都是僅就初步加盟狀況做解說(shuō)。因?yàn)檫@個(gè)步驟是為了回應(yīng)有意加盟者,并且對(duì)加盟者作初步過(guò)濾。一般加盟廣告并不能很清楚地說(shuō)明細(xì)節(jié),有些企業(yè)甚至提供24小時(shí)電話語(yǔ)音資料說(shuō)明。
三、 提供有興趣人士的基本加盟資料
如果加盟者符合基本要求,一般會(huì)提供較完整的書面資料以供參考,同時(shí)會(huì)要求與加盟者約談,或出席連鎖加盟企業(yè)的說(shuō)明會(huì),雖然電話或傳真能提供比招募廣告更詳細(xì)的資料,但是經(jīng)過(guò)初步過(guò)濾的有意加盟者,可以由郵寄獲得完整的書面資料,甚至包括加盟申請(qǐng)書。
四、 約談審核
由于很多加盟店主的特點(diǎn),不容易由電話或傳真資訊中判斷,在約談中觀察加盟店主,是所有連鎖加盟企業(yè)不可缺少的步驟,約談方式有個(gè)別約談、團(tuán)體座談,甚至包括模范門店參觀。在約談時(shí),許多對(duì)加盟店主本身的審核觀察,也會(huì)在這一步驟中進(jìn)行,正式約談的重點(diǎn),除了觀察、了解加盟者的理念及狀況外,最重要的就是使加盟者認(rèn)清相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。
五、 簽約加盟預(yù)約
如果加盟申請(qǐng)者初步符合要求,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的加盟行業(yè),會(huì)有所謂“加盟預(yù)約”的簽定,以確保準(zhǔn)加盟者不被同行搶奪。
六、 加盟店地點(diǎn)評(píng)估
除了 特許加盟 制外,加盟店都需要擁有自有店面或承租店面,所以加盟店必要的審查條件包括加盟店地點(diǎn)評(píng)估。
開(kāi)店的地點(diǎn)對(duì)成敗有決定性的影響,立地環(huán)境與連鎖業(yè)者有密切的關(guān)系,加盟店的成敗,會(huì)影響到整個(gè)加盟系統(tǒng)的形象,但加盟店的營(yíng)運(yùn)成功與否,加盟店地點(diǎn)也是關(guān)鍵條件,所以在正式簽約之前,一次或者多次到加盟店評(píng)估地點(diǎn),是必要的措施。加盟店的門店大都由加盟主物色,企業(yè)則提供針對(duì)公司商品的市場(chǎng)專業(yè)調(diào)查和獲利評(píng)估,其中包括專業(yè)的商圈評(píng)估、各時(shí)段人口流動(dòng)的差異性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)者及人口分布與結(jié)構(gòu)、交通狀況、未來(lái)趨勢(shì)等等。
七、 審查加盟店主財(cái)力及其他條件
一個(gè)優(yōu)良的門店必須考慮門店本身、門店地點(diǎn)、資金、商品、人員5個(gè)條件。除了加盟店地點(diǎn)及加盟店主本人外,加盟店主對(duì)財(cái)力及其他條件也必須一并考慮,但通常是以財(cái)務(wù)狀況為主。加盟時(shí)自然需繳交一定金額的加盟金或權(quán)利金,之后有的企業(yè)則規(guī)定加盟主每月固定繳月費(fèi)(也有按營(yíng)業(yè)額抽成或直接供應(yīng)原料或材料),除了一般財(cái)務(wù)條件審核外,有時(shí)也包括貸款及財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)能力。
八、 事業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與溝通
根據(jù)所做的各項(xiàng)調(diào)查,為成立加盟店做事業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,事業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中以人力及資金的安排與運(yùn)用最為重要。
1. 人力安排及運(yùn)用
國(guó)內(nèi)的加盟店人員安排與管理,除了個(gè)別公司的特殊關(guān)系外,大都由加盟店自行負(fù)責(zé),加盟總部只負(fù)責(zé)招募的輔導(dǎo)及加盟店人員的訓(xùn)練。由于一個(gè)合適的加盟店主,如果不能有效地雇聘、管理正職、兼職人員,就無(wú)法將加盟店經(jīng)營(yíng)得很出色,所以雖然人力安排的能力不是第一考慮,但是多半會(huì)有一套完整的安排程序,提供給加盟店主參考,并定期給予輔導(dǎo)。
2. 資金的安排及應(yīng)用
加盟店的財(cái)務(wù)與總部基本上是分不開(kāi)的,除了部分加盟店的收入必須先匯回公司,再由公司匯入加盟店帳戶中,加盟店大都是獨(dú)立的財(cái)務(wù)個(gè)體。
九、 簽約
如果有意加盟者符合連鎖加盟企業(yè)的個(gè)各項(xiàng)條件,接下來(lái)就是討論簽約事宜,尤其對(duì)加盟店與連鎖加盟企業(yè)總部之間的權(quán)利義務(wù)條件,必須經(jīng)過(guò)認(rèn)定簽署。
十、 加盟店主對(duì)相關(guān)員工的培訓(xùn)
連鎖加盟企業(yè)招募加盟店主,通常以具有相同或類似經(jīng)驗(yàn)背景的對(duì)象為主,但也可招募缺乏經(jīng)驗(yàn)但卻具潛力的加盟者施以訓(xùn)練。一般可分為對(duì)加盟店所做的店主訓(xùn)練,以及對(duì)加盟店員所做的員工培訓(xùn)兩種。如果加盟店主無(wú)法或不愿意參加訓(xùn)練,可以以此拒絕加盟。
在這一階段主要以訊息傳達(dá)為主,把招募加盟店的開(kāi)發(fā)地點(diǎn)及基本信息傳給大眾,如同招募方式中所討論的,以不同的媒體或方式將招募信息傳遞給有意加盟者。
二、 回應(yīng)電話或傳真
連鎖加盟企業(yè)多半設(shè)有專線電話或傳真號(hào)碼,以供有興趣的人索取資料,除此之外也備有書面或口述材料,由專人提供解答,但一般都是僅就初步加盟狀況做解說(shuō)。因?yàn)檫@個(gè)步驟是為了回應(yīng)有意加盟者,并且對(duì)加盟者作初步過(guò)濾。一般加盟廣告并不能很清楚地說(shuō)明細(xì)節(jié),有些企業(yè)甚至提供24小時(shí)電話語(yǔ)音資料說(shuō)明。
三、 提供有興趣人士的基本加盟資料
如果加盟者符合基本要求,一般會(huì)提供較完整的書面資料以供參考,同時(shí)會(huì)要求與加盟者約談,或出席連鎖加盟企業(yè)的說(shuō)明會(huì),雖然電話或傳真能提供比招募廣告更詳細(xì)的資料,但是經(jīng)過(guò)初步過(guò)濾的有意加盟者,可以由郵寄獲得完整的書面資料,甚至包括加盟申請(qǐng)書。
四、 約談審核
由于很多加盟店主的特點(diǎn),不容易由電話或傳真資訊中判斷,在約談中觀察加盟店主,是所有連鎖加盟企業(yè)不可缺少的步驟,約談方式有個(gè)別約談、團(tuán)體座談,甚至包括模范門店參觀。在約談時(shí),許多對(duì)加盟店主本身的審核觀察,也會(huì)在這一步驟中進(jìn)行,正式約談的重點(diǎn),除了觀察、了解加盟者的理念及狀況外,最重要的就是使加盟者認(rèn)清相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。
五、 簽約加盟預(yù)約
如果加盟申請(qǐng)者初步符合要求,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的加盟行業(yè),會(huì)有所謂“加盟預(yù)約”的簽定,以確保準(zhǔn)加盟者不被同行搶奪。
六、 加盟店地點(diǎn)評(píng)估
除了 特許加盟 制外,加盟店都需要擁有自有店面或承租店面,所以加盟店必要的審查條件包括加盟店地點(diǎn)評(píng)估。
開(kāi)店的地點(diǎn)對(duì)成敗有決定性的影響,立地環(huán)境與連鎖業(yè)者有密切的關(guān)系,加盟店的成敗,會(huì)影響到整個(gè)加盟系統(tǒng)的形象,但加盟店的營(yíng)運(yùn)成功與否,加盟店地點(diǎn)也是關(guān)鍵條件,所以在正式簽約之前,一次或者多次到加盟店評(píng)估地點(diǎn),是必要的措施。加盟店的門店大都由加盟主物色,企業(yè)則提供針對(duì)公司商品的市場(chǎng)專業(yè)調(diào)查和獲利評(píng)估,其中包括專業(yè)的商圈評(píng)估、各時(shí)段人口流動(dòng)的差異性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)者及人口分布與結(jié)構(gòu)、交通狀況、未來(lái)趨勢(shì)等等。
七、 審查加盟店主財(cái)力及其他條件
一個(gè)優(yōu)良的門店必須考慮門店本身、門店地點(diǎn)、資金、商品、人員5個(gè)條件。除了加盟店地點(diǎn)及加盟店主本人外,加盟店主對(duì)財(cái)力及其他條件也必須一并考慮,但通常是以財(cái)務(wù)狀況為主。加盟時(shí)自然需繳交一定金額的加盟金或權(quán)利金,之后有的企業(yè)則規(guī)定加盟主每月固定繳月費(fèi)(也有按營(yíng)業(yè)額抽成或直接供應(yīng)原料或材料),除了一般財(cái)務(wù)條件審核外,有時(shí)也包括貸款及財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)能力。
八、 事業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與溝通
根據(jù)所做的各項(xiàng)調(diào)查,為成立加盟店做事業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,事業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中以人力及資金的安排與運(yùn)用最為重要。
1. 人力安排及運(yùn)用
國(guó)內(nèi)的加盟店人員安排與管理,除了個(gè)別公司的特殊關(guān)系外,大都由加盟店自行負(fù)責(zé),加盟總部只負(fù)責(zé)招募的輔導(dǎo)及加盟店人員的訓(xùn)練。由于一個(gè)合適的加盟店主,如果不能有效地雇聘、管理正職、兼職人員,就無(wú)法將加盟店經(jīng)營(yíng)得很出色,所以雖然人力安排的能力不是第一考慮,但是多半會(huì)有一套完整的安排程序,提供給加盟店主參考,并定期給予輔導(dǎo)。
2. 資金的安排及應(yīng)用
加盟店的財(cái)務(wù)與總部基本上是分不開(kāi)的,除了部分加盟店的收入必須先匯回公司,再由公司匯入加盟店帳戶中,加盟店大都是獨(dú)立的財(cái)務(wù)個(gè)體。
九、 簽約
如果有意加盟者符合連鎖加盟企業(yè)的個(gè)各項(xiàng)條件,接下來(lái)就是討論簽約事宜,尤其對(duì)加盟店與連鎖加盟企業(yè)總部之間的權(quán)利義務(wù)條件,必須經(jīng)過(guò)認(rèn)定簽署。
十、 加盟店主對(duì)相關(guān)員工的培訓(xùn)
連鎖加盟企業(yè)招募加盟店主,通常以具有相同或類似經(jīng)驗(yàn)背景的對(duì)象為主,但也可招募缺乏經(jīng)驗(yàn)但卻具潛力的加盟者施以訓(xùn)練。一般可分為對(duì)加盟店所做的店主訓(xùn)練,以及對(duì)加盟店員所做的員工培訓(xùn)兩種。如果加盟店主無(wú)法或不愿意參加訓(xùn)練,可以以此拒絕加盟。
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