面對油價不斷上漲、原材料、人力成本不斷增加的現狀,很多企業困惑了,或者說是陷入了困境。
由于對客戶無法進行有效的成本轉移,于是企業內部的矛盾不斷的激化并升級,合作公司間摩擦也不斷增加。
面對大家的日子都不好過的情況下,理智的做法是,企業要全力以赴,加大業務開拓力度,努力提高銷售量和業績。這才目前正確的解決策略,也是我們今天講的主題: 全員營銷 。
“ 全員營銷 ”指企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務等可控因素進行互相配合,最佳組合以滿足顧客的各項需求;同時全體員工應以營銷部門為核心,運營、客服、財務、行政、人事等各部門統一以市場為中心,以顧客為導向,進行營銷管理。所有員工關注或參加企業的整個營銷活動的分析、規劃和控制,為顧客創造最大的價值,使顧客滿意度最大化,加強企業市場競爭力,從而獲得長期利潤及長遠發展。
簡單的說,是公司內各部門各司其職,以市場為主導,全力配合營銷部門開展營銷活動,提升業績。
開展“ 全員營銷 ”,要求公司全體員工除做好本職工作外,還應更積極的參與到業務開拓、客戶維護當中,全力提升業績。通俗的講就是“大家都來做業務”。
全員營銷 ,就要讓平時在辦公室的客服員、行政人員也參與到業務開拓的過程中來,通過電話銷售、傳真宣傳等方式宣傳企業并開拓業務。這些內勤人員,將在本職工作崗位上發揮更多的作用。同時,他們對業務將更加關心和關注。部門間的協調也將更到位,溝通更加順暢,服務自然更加到位。
外勤人員,包括業務員、司機等,在其他人員(客服員等)的配合下,將更加易于開拓新客戶,提升業務量??偠灾?,全公司,大家團結一致,不斷進取,共同提升業績。
“ 全員營銷 ”不管是大公司還是小公司,都是適用的。操作簡單,不會復雜,但關鍵是能否堅持下去?!?全員營銷 ”的開展是由被動到主動,由不自覺到自覺的一個過程,企業要“嚴抓不懈”,不要流于形式,否則, 全員營銷 只會是個口號!要做好 全員營銷 ,要做好以下幾方面:
1、樹立 全員營銷 觀念。 全員營銷 觀念很重要,各司要從觀念上使員工建立起來。要在平時的例會當中不斷的宣貫,讓員工從心理到實際行動都要“ 全員營銷 ”。
2、規范、充實“ 全員營銷 ”項目。 全員營銷 的內容,剛開始時,可能只是個概念,沒有多少實質的內容,但在觀念建立起來后, 全員營銷 的內容將會不斷的被充實和完善,最終使公司成為一個有強戰斗力的營銷整體。
3、完善營銷職能。在任何行業,營銷部門都是企業的最重要的一環,其職能也是需要不斷完善和發展的,任何營銷企業沒有一成不變的營銷模式,隨著市場的變化營銷職能也會隨之改變。
4、完善激勵機制,有獎有罰,全面促進 全員營銷 的落實。良好的激勵機制和措施是 全員營銷 的重要推力和決定因素,很多企業在推動 全員營銷 時,往往感覺推動乏力或是缺乏效果,這其實除了領導層的重視程度和員工執行力等因素外,最重要的就是激勵機制的不完善和落實不到位。
全員營銷 對于解決今年油價上漲、人力成本上升,競爭加大的現狀,是一個較好的解決辦法。適用于各種行業和各種規模的企業。
由于對客戶無法進行有效的成本轉移,于是企業內部的矛盾不斷的激化并升級,合作公司間摩擦也不斷增加。
面對大家的日子都不好過的情況下,理智的做法是,企業要全力以赴,加大業務開拓力度,努力提高銷售量和業績。這才目前正確的解決策略,也是我們今天講的主題: 全員營銷 。
“ 全員營銷 ”指企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務等可控因素進行互相配合,最佳組合以滿足顧客的各項需求;同時全體員工應以營銷部門為核心,運營、客服、財務、行政、人事等各部門統一以市場為中心,以顧客為導向,進行營銷管理。所有員工關注或參加企業的整個營銷活動的分析、規劃和控制,為顧客創造最大的價值,使顧客滿意度最大化,加強企業市場競爭力,從而獲得長期利潤及長遠發展。
簡單的說,是公司內各部門各司其職,以市場為主導,全力配合營銷部門開展營銷活動,提升業績。
開展“ 全員營銷 ”,要求公司全體員工除做好本職工作外,還應更積極的參與到業務開拓、客戶維護當中,全力提升業績。通俗的講就是“大家都來做業務”。
全員營銷 ,就要讓平時在辦公室的客服員、行政人員也參與到業務開拓的過程中來,通過電話銷售、傳真宣傳等方式宣傳企業并開拓業務。這些內勤人員,將在本職工作崗位上發揮更多的作用。同時,他們對業務將更加關心和關注。部門間的協調也將更到位,溝通更加順暢,服務自然更加到位。
外勤人員,包括業務員、司機等,在其他人員(客服員等)的配合下,將更加易于開拓新客戶,提升業務量??偠灾?,全公司,大家團結一致,不斷進取,共同提升業績。
“ 全員營銷 ”不管是大公司還是小公司,都是適用的。操作簡單,不會復雜,但關鍵是能否堅持下去?!?全員營銷 ”的開展是由被動到主動,由不自覺到自覺的一個過程,企業要“嚴抓不懈”,不要流于形式,否則, 全員營銷 只會是個口號!要做好 全員營銷 ,要做好以下幾方面:
1、樹立 全員營銷 觀念。 全員營銷 觀念很重要,各司要從觀念上使員工建立起來。要在平時的例會當中不斷的宣貫,讓員工從心理到實際行動都要“ 全員營銷 ”。
2、規范、充實“ 全員營銷 ”項目。 全員營銷 的內容,剛開始時,可能只是個概念,沒有多少實質的內容,但在觀念建立起來后, 全員營銷 的內容將會不斷的被充實和完善,最終使公司成為一個有強戰斗力的營銷整體。
3、完善營銷職能。在任何行業,營銷部門都是企業的最重要的一環,其職能也是需要不斷完善和發展的,任何營銷企業沒有一成不變的營銷模式,隨著市場的變化營銷職能也會隨之改變。
4、完善激勵機制,有獎有罰,全面促進 全員營銷 的落實。良好的激勵機制和措施是 全員營銷 的重要推力和決定因素,很多企業在推動 全員營銷 時,往往感覺推動乏力或是缺乏效果,這其實除了領導層的重視程度和員工執行力等因素外,最重要的就是激勵機制的不完善和落實不到位。
全員營銷 對于解決今年油價上漲、人力成本上升,競爭加大的現狀,是一個較好的解決辦法。適用于各種行業和各種規模的企業。
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本文來源: 企業全員營銷