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創意營銷:肯德基創意“宅急送”

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-12-14 07:23:23  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:5

對于企業來說,品牌的營銷推廣在網絡時代無異于一場曠日持久的戰爭,需要面對的不僅僅是對產品日益挑剔的受眾,還有日益對廣告本能抗拒免疫的觀眾,如何最大化地實現品牌傳播效果?面對過去的聚焦電視媒體,可以說碎片化的網絡時代廣告更難了,但凡事也有好的一面,網絡多媒介帶來另外的一種思維方式,這就是內容營銷。內容營銷與傳統廣告最大的區別之一,就在于品牌信息所附載的介質是內容。

越來越多的企業意識到消費者會對硬廣本能的抵抗,人們需要消費的是內容而不是廣告,而其實內容消費品與廣告并不排斥,而且可以完美的結合,這就需要足夠高的技巧和智慧。下面我們就來探討如何做出優秀的內容以及成功的營銷。

俗話說,“言之無文,行而不遠”,如果在進行內容營銷的時候,我們給用戶看的都是空洞的、雷同的、甚至是抄襲的內容,就很難起到營銷的效果,甚至還有可能會有反作用。記得曾經有一個藥品廣告說“療效是關鍵”,而在網絡營銷中,“內容是關鍵”。

像肯德基這樣的全球知名品牌,除了如果不出現什么嚴重的危機事件,是不需要擔心銷量問題的。而肯德基需要做的就是固定的更新產品并在各個媒體進行宣傳就好。但是2011年,肯德基應和了網絡時代的商業特點推出了網上訂餐業務。但是大家細心觀察一下周圍,就會發現,肯德基現在在國內已經是非常普遍了,每走一段路基本上就會看見其店鋪,所以很多人出行的時候也自然就選擇了肯德基這樣一個方便快捷方式解決“溫飽問題”。所以肯德基的宅急送業務是否能成功就要看其宣傳手法了,而這次肯德基除了用傳統的宣傳手法――在各個媒體進行狂轟濫炸式的宣傳,還采用了網絡內容營銷,來配合其宅急送業務的宣傳。

1、變暴力為體驗

進行網絡內容營銷時需要打破以往暴力式的向受眾灌輸品牌信息的植入方式,進行“體驗式”植入,在消費者體驗內容時進行植入,不但契合消費者精神消費需求,而且當品牌適當出現時,成為帶動劇情、啟承轉合的重要工具,目的是潛移默化中影響消費的態度。這種方式承載了更為豐富并且深入的品牌信息,與內容產品之間珠聯璧合。

肯德基此次在對宅急送進行內容營銷的時候采用了“有圖有真相的方式”先是匿名網友在網貼中曬出自己與肯德基外送小哥的合影以及訂餐的小票,只見訂餐小票上赫然寫著“我不要發票,要帥哥+天然呆,你懂的”,這股潮流頓時風靡微博,不少網友都曬出各種點帥哥的訂單,有“來個漂亮秀氣的小哥送餐,愛你基爺”,“請盡快讓睫毛修長的小帥哥送餐”,甚至有,“送餐小哥以求婚的樣子給我送餐,否則拒付!”等等,這一系列的舉動立刻引起了廣泛關注,還有記者親身體驗給肯德基撥打了送餐電話,但是遭到了肯德基訂餐人員的否認。

不管此事真假與否,肯德基此舉還是有很有可圈可點之處的。首先,其并沒有像傳統媒體投放廣告那樣說明肯德基新增了宅急送的業務,而是將話題聚焦在送餐員身上,這樣一來很多網友就會抱著好奇的態度去試一試。在“試一試”的過程中也就無形之中增加了肯德基訂餐網站的點擊量與關注度。

2、合理展示,不露痕跡

企業在進行內容營銷時需要內容提供商和企業在“度”的把握上充分溝通,既保證內容產品本身的質量,又能在內容中得到自然、合理的展現,讓消費者對品牌信息有足夠的感知,但要避免過濃的廣告氛圍引起消費者的反感。

因此,更加需要建立在品牌與內容產品相互匹配的基礎上,進行內容的合理展示。
肯德基在宣傳宅急送業務時從未偏離主題,首先肯德基的產品力在大眾心中已經有了很好的印象,這點從肯德基的實體店就可以看出來。其次在這次的網絡內容營銷中的圖片展示中就可以看出,圖片中不只是有快遞小哥的樣貌,還專門圈出了訂單的要求,下面還特意顯示出了消費者訂餐的部分內容,保證了其真實性,沒有廣告的氣息。第三,從文案到配圖都很明顯的標注有肯德基的字樣,所以品牌與內容的搭配也是非常合理的。最后,展示的方式非常合理,通過草根上傳圖片,對圖片進行解釋說明,并且將圖片中需要被注意的內容圈點出來等等,這些都讓受眾感受到其合理性和真實性,廣告做的是相當不露痕跡的。

3、鼠標點擊,變轉發為銷量

當網絡內容營銷引發了受眾對產品的興趣之后,企業就應該借助網絡營銷工具讓受眾直接參與到銷售的環節中去,或者引導受眾去更加全面、深入的了解產品。這個時候就需要多種網絡營銷手段組合起來運用,比如博客、微博、論壇、富媒體等等,形成對目標消費者全方位的娛樂攻勢,擴大產品的的影響力。

肯德基在第一輪的內容營銷中獲得成功之后,立刻發起第二輪攻勢,在進行網絡廣告投放時還在微博、論壇中進行軟文宣傳。不管肯德基用哪種方式進行宣傳,都沒有離開網絡的本質。當受眾被“快遞小哥”的話題吸引了之后,不需要向以往一樣去肯德基的實體店親身體驗,只需輕輕點擊鼠標,從一個頁面換到另一個頁面即可。因為肯德基在后續的宣傳之中,不僅僅只是貼圖、寫文字、傳視頻等等,他們在相關的信息中還添加了宅急送的官方網址,這樣一來,消費者在進行訂購的時候就更加方便了,甚至不用再開一個頁面去搜索,只需點擊相關鏈接即可。

當然這種網絡內容營銷的方式也可以讓受眾群體參與,后來又有一些消費者將自己的訂單放在網上,這樣一來就形成了連續的傳播。因為品牌產品靠的就是不斷傳播形成的結果,沒有連續性的傳播,也就不會有品牌的影響力。況且人們在這樣一個信息繁冗復雜的時代,本來就是善忘的,所以需要利用已經制作的內容資源不斷重復的、有頻率的,加深目標受眾對品牌的印象。這樣一來,不管是消費者抱著“試一試”的態度,還是因為確實懶得出門,都為肯德基的宅急送網站增加了不少的點擊量和銷量。

而肯德基宅急送業務在一系列的宣傳之后,也在老百姓心中留下了很深的印象,現在看看大家上經常有肯德基快遞的身影。不過肯德基并不僅僅滿足于此,他們的目標也不僅僅是宅男宅女們,他們在不同的階段,也配有不同的文案內容,例如在世界杯期間,文案的內容就是:精彩比賽,美味KFC!將各大熱門活動與話題都與自己聯系起來,進一步鞏固消費者的忠誠度。

網絡活動營銷:創意不再通過廣告表現

網絡活動營銷就是以圖片、文字、動畫等等介質傳達有關企業的相關活動內容來給客戶信心,促進銷售。根據不同的載體,傳遞的介質各有不同,但是內容的核心必須是一致的。比起其他載體,在網絡中,內容營銷可以在動畫、文字、視頻、聲音等等各種介質中呈現出來,對于目標客戶更具有吸引力,但是“言之無文,行而不遠”,在網絡上如果給到客戶的都是些空洞的內容、雷同的內容,甚至是抄襲的內容,不但不能起到營銷的效果,還有相當大的反作用。

總之,只要是內容掛帥的,就是內容營銷,有趣的是,它可說幾乎是廣告的相反,并不追求短期或立即性的不理性的直接的行為改變,而是理性的、傾向長期的那些內容教育,最后,內容營銷可幫助企業達到“思想領導”的角色,扎實的提高品牌的忠誠度、黏度,尤其在現在,人們的資訊來源愈來愈多樣化,也促使人們一定要上網找遍資訊內容,貨比三家,更顯得內容營銷的重要。

在進行網絡內容營銷時需要注意一下幾點

1、確定目標

開展網絡內容營銷,一定要配合企業的銷售目標。我們需要明確消費者的需求,決定消費者購買行為的因素,只有明確目標的營銷活動,才有可能取得良好的效果。

2、替消費者著想

網絡內容營銷,從字面上就可以看出來是以內容取勝的,而內容的最終目的是吸引消費者。所以在設定內容時一定要站在消費者的角度,用消費者的語言進行描述,這樣消費者才會有親切感,對產品才不會排斥。若用生硬的語言去描述產品信息,或者一些晦澀難懂的專業術語,這樣對終端銷售的影響是可想而知的。

3、創意為王

想要在內容填充的網站上獲得用戶的關注,創意的表達是一個非常不錯的選擇。好的創意不僅僅是一個想法,需要配合內容的標題(但切記勿成為“標題黨”),內容呈現的形式,內容有趣的程度,創意描述的清晰度等等,這些都會直接影響到創意展現的成果,也會對內容營銷產生不小的影響。

4、錦上添花的文案

再好的創意也需要文字的表達。有時一個創意不僅僅是通過圖片的展示,還需要文字上的配合。因為消費者可能對一個圖片都不同的理解,有時甚至會偏離了創意者最初的想法。所以一定要在文字上深究。在網絡上進行內容營銷時,也可以在提供優秀內容的同時借助意見領袖的影響力,為文案錦上添花。

5、善于引用

網絡內容營銷其載體區別去其他傳統方式的內容營銷,參與性相當強。網民的話有時也很有說服力,他們的評論、論調,會讓其他網民感同身受,可信度高。而且引用網民的評論,內容營銷也顯得更生動和生活化。

6、看到也要能找到

讓內容更容易被找到。企業提供的優秀內容發布平臺也很重要,我們可以將內容發布在企業的博客上,也可以將內容發布到垂直的論壇上,也可以將內容發布到大眾平臺上去。我們在發布內容的時候要選擇好平臺,平衡好投入產出比的問題。另外一方面我們需要對發布的內容進行優化,讓其更加適應搜索引擎爬蟲的算法。我們需要對內容作精準的標簽,或備注。

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