郵件營銷,可以說是一項(xiàng)簡單的推廣工作,但也正是由于它的簡單,賣家要成功地發(fā)揮出它的功效也不容易。要知道,郵件營銷在維護(hù)用戶,提高轉(zhuǎn)化率方面極為重要。如何通過網(wǎng)絡(luò)建立與顧客之間的聯(lián)系,借助網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售?做好郵件營銷,起碼可以為店鋪帶來更多的精準(zhǔn)流量。那么,要做好郵件營銷,有哪些方面的技巧?
1、明確告知用戶,他們將獲得什么
在郵件推廣時(shí),我們要明確告訴用戶,訂閱郵件可以讓他們在期待和得到中獲得什么。告訴他們你計(jì)劃給他們發(fā)送哪些信息,及郵件發(fā)送的頻率。不要特意去恭維用戶或以任何方式利用用戶,直截了當(dāng)、坦率透明地與用戶進(jìn)行溝通就可以了。
2、歡迎郵件,讓用戶感到賓至如歸
給所有新訂閱郵件、加入你郵件列表的用戶發(fā)送一封正式的歡迎郵件,能讓用戶感受到你對他們的尊重和重視,并再次提醒用戶他們訂閱你郵件的價(jià)值。在歡迎郵件中,恰當(dāng)加入新用戶特惠或?qū)賰?nèi)容,可以讓用戶感覺更貼心。
3、零售商的細(xì)分要舉足輕重
零售商具有最廣泛的客戶來源,客戶類型十分復(fù)雜,所以要想真正做好郵件營銷,細(xì)分用戶十分重要。webpower在細(xì)分郵件訂閱用戶時(shí)常用的標(biāo)準(zhǔn)有用戶喜好、用戶活躍度、地理位置、年齡、用戶階段等。只有你更多更深入地了解客戶的需求,給予符合用戶需求的個(gè)性化郵件,才能在用戶差異化中得到最好的結(jié)果。
4、給用戶真正想要的東西
一般來說,用戶買東西時(shí)只會對自己喜歡的東西或覺得重要的內(nèi)容作出回應(yīng)。根據(jù)用戶期望,發(fā)送有趣和相關(guān)性的信息,或提供有吸引力的折扣優(yōu)惠,發(fā)送用戶真正想要的內(nèi)容。這些可能看起來簡單,但要真正做起來卻不是那么容易。當(dāng)用戶不再繼續(xù)讀你的電子郵件或者用戶認(rèn)為他們并沒有從郵件中獲得任何東西,你就需要找到這背后的真正原因,然后改進(jìn)。
5、把握主次內(nèi)容,讓郵件更快被閱讀及消化
由于零售商品品類和類型的復(fù)雜多樣性,在零售郵件中,你要把需要展示的商品,及需要突顯的內(nèi)容分清主次,把內(nèi)容切割成適合用戶閱讀的大小,以快速抓住人們對郵件的注意力。此外,在文案內(nèi)容的構(gòu)思及描述中,要學(xué)會思考用戶喜歡什么,而不是依據(jù)自己的喜好去唱獨(dú)白,因?yàn)樽層脩舾信d趣的話題往往才是更易于用戶消化的。
6、在展示暢銷品的同時(shí),不要忘了推廣滯銷品
如何做好網(wǎng)店的營銷推廣工作,零售商除了需要在郵件中重點(diǎn)展現(xiàn)暢銷品,吸引用戶點(diǎn)擊購買以外,也要對轉(zhuǎn)化率差或是頁面瀏覽量低的品牌產(chǎn)品上多花一點(diǎn)額外的時(shí)間去增加它們的知名度。零售商Toms曾經(jīng)發(fā)起了一個(gè)如“低調(diào)神秘的6個(gè)產(chǎn)品”這樣的郵件營銷活動,為各種非暢銷品或滯銷品做推廣。此外,還有一些直銷商品,她利用吸引人的促銷代碼或優(yōu)惠,也有助于消除庫存。
8.為高價(jià)值用戶提供VIP折扣
盡管一直建議市場營銷者要不斷激活非活躍用戶,但想到高質(zhì)量郵件給用戶帶來的可觀價(jià)值和公司利潤后,你的工作重點(diǎn)主要還是放在這些能夠給你帶來高回報(bào)的郵件用戶上,而不是整天這個(gè)數(shù)據(jù)分析列表中中。以客戶價(jià)值和產(chǎn)生利潤為依據(jù),對整個(gè)郵件用戶進(jìn)行劃分,區(qū)別用戶的級別重要性,對高價(jià)值的忠誠用戶制定特殊的個(gè)性化郵件營銷策略。如VIP折扣、忠誠客戶年度大禮、巨惠專場等等。
如何做好郵件營銷,以上八法方法及注意事項(xiàng),確實(shí)值得賣家們好好去參考利用。
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