天天特價(jià)是扶持淘寶網(wǎng)小賣家成長的營銷平臺——利用預(yù)告頁面為店鋪提前引流，帶動全店銷售，利用活動寶貝詳情頁做管理銷售及新會員活動，促進(jìn)關(guān)聯(lián)銷售、增加店鋪收藏量。報(bào)名流程分為商家報(bào)名、系統(tǒng)審核排序、鎖定庫存準(zhǔn)備上線，活動開始等四個環(huán)節(jié)。
天天特價(jià)報(bào)名技巧
選款是關(guān)鍵，初審期間寶貝維護(hù)是重點(diǎn)
活動規(guī)則的熟悉。活動前必須對天天特價(jià)相關(guān)規(guī)則作了解，以免違規(guī)，影響后續(xù)上活動的機(jī)會。或是在設(shè)置上出差錯，失去此次活動機(jī)會。
選款備貨。由于天天特價(jià)初審是機(jī)審——系統(tǒng)根商品、店鋪等綜合評分維度進(jìn)行排序，刷選優(yōu)質(zhì)的寶貝上活動；以某店鋪報(bào)名為例，在寶貝報(bào)名活動中，不少都符合天天特價(jià)招商規(guī)則，但是在系統(tǒng)初審的過程中，有的寶貝會因?yàn)?ldquo;綜合排名不達(dá)標(biāo)”而審核不通過，從數(shù)據(jù)上，我們可以看出——第一、二個寶貝，店鋪DSR全線飄綠了，并且寶貝的評分才剛剛達(dá)到4.6分，而且在審核期間第一個寶貝無轉(zhuǎn)化；第六個寶貝的店鋪DSR雖然是全線飄綠，但是，轉(zhuǎn)化效果良好，并且寶貝的評分達(dá)到4.7分，所以審核通過。通過以上對比，我們可以得出以下結(jié)論，掌柜在報(bào)名天天特價(jià)前需要對自己的報(bào)名成功率做一下評估，評估的維度包括：店鋪DSR、寶貝最近七天的轉(zhuǎn)化率、寶貝評分以及評價(jià)的首頁是否存在差評，把店內(nèi)適合的寶貝進(jìn)行綜合對比后挑選最具優(yōu)勢的寶貝報(bào)名。
在進(jìn)行寶貝選款的時候，還要注意以下幾個方面：
避免難以確定近60天歷史最低價(jià) ，需要修改價(jià)格后重復(fù)報(bào)名，盡量不要選擇存在套餐搭配或者是否曾經(jīng)進(jìn)行過人工手動改價(jià)的寶貝報(bào)名；
選擇只有一口價(jià)的寶貝報(bào)名（無區(qū)間價(jià)），報(bào)名的寶貝數(shù)量≥50件， 且≤300件 （報(bào)名超值推薦的寶貝數(shù)量≥200件，且≤300件）；
在進(jìn)行寶貝報(bào)名前三天，到天天特價(jià)頁面上找到頁面上相似寶貝的最近出價(jià)而參考著出價(jià)，若是報(bào)名價(jià)格為原價(jià)的3折及以下天天特價(jià)系統(tǒng)將會在寶貝展示圖片上打上“超值”的標(biāo)語；
確定寶貝后，就要制作一張清晰、主題明確且美觀，且不拉伸變形、無水印、無logo、無文字信息等內(nèi)容的310*310的白底產(chǎn)品圖，注意服飾類的寶貝只允許單人模特。
寶貝初審期間的維護(hù)。報(bào)名即日起到初審期間，保持該寶貝的轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定，注意維護(hù)寶貝的銷量及評分，不要出現(xiàn)在審核期間出現(xiàn)寶貝銷量下降到少于10件，評分下降等情況。在報(bào)名期間，掌柜需要定期跟進(jìn)報(bào)名審核情況，一般在活動前2到4天沒收活動審核通知，就必須到天天特價(jià)商家工作系統(tǒng)查看審核結(jié)果，避免沒有及時按照審核過后的要求在規(guī)定的時間內(nèi)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作而被取消活動上線資格。
準(zhǔn)備工作需做足，關(guān)聯(lián)銷售是關(guān)鍵
1.按照審核后要求去做 標(biāo)題、logo、庫存、價(jià)格設(shè)置。
在系統(tǒng)通知審核通過后，寶貝頁面會在活動前兩天晚上10點(diǎn)前進(jìn)行鎖定，請商家在此日期前完成必要的寶貝頁面裝修（具體的操作請參考帖子；
2.在活動前兩天晚上10點(diǎn)前做好頁面裝修，重在關(guān)聯(lián)銷售。
在進(jìn)行天天特價(jià)活動的關(guān)聯(lián)銷售的時候注意以下幾點(diǎn)：
1）搭配套餐的商品的價(jià)格不能太高，要有一定的優(yōu)惠力度，因?yàn)閺奶焯焯貎r(jià)進(jìn)來的訪客大多數(shù)抱著著低價(jià)、便宜等心理而進(jìn)行消費(fèi)的，如果管理的寶貝或者套餐價(jià)格沒有很大的折扣，就會大大降低客戶的購買欲；
2）搭配套餐的價(jià)格折扣需要高于天天特價(jià)活動寶貝的折扣，就是說，套餐一口價(jià)與套餐內(nèi)寶貝原價(jià)之和的比值需要大于參加天天特價(jià)活動的單品的活動價(jià)格與寶貝原價(jià)的比值；
3）搭配套餐的商品最好是和活動商品有一定的關(guān)聯(lián)，是買家在購買活動商品時馬上能夠聯(lián)想到的商品，這就要求有清晰的關(guān)聯(lián)銷售模板及關(guān)聯(lián)模式：
A、搭配建議型關(guān)聯(lián)銷售（打底衫&&外套、枕頭&&枕頭巾）
B、差異化關(guān)聯(lián)銷售（t恤&&不同的褲子、褲子&&不同的襯衫）
C、相似款推薦組合（雪紡長袖&&雪紡短袖）
D、買送型關(guān)聯(lián)銷售，買三送一、買二贈禮物 ，天天特價(jià)限制每個id最多只能購買3件，所以在做買三送一活動的時候可以在活動也醒目位置說明，只要買下三件在訂單留言就可以拿到第三件。
3.與快遞公司協(xié)商優(yōu)惠價(jià)，備單。
由于天天特價(jià)要求寶貝必須包郵，所以，必須提前和快遞公司協(xié)商價(jià)格；雖然天天特價(jià)的發(fā)貨時限為72小時內(nèi)，但是為了給客戶好的體驗(yàn)，店鋪一般會爭取在24小時發(fā)出，因此提前準(zhǔn)備足夠的快遞單（350張左右，避免打印出錯，多了可以以后用）。
常見問題匯總
活動人員安排。天天特價(jià)在活動預(yù)告時間為一天，在活動前一天就有天天特價(jià)的流量進(jìn)入店鋪，所以活動人員安排需要在活動前一天準(zhǔn)備好，并在預(yù)告期間做測試，并擬定活動應(yīng)急措施。因?yàn)椋焯焯貎r(jià)活動時流量會突然爆發(fā)，所以前期各項(xiàng)工作必須分配好，比如子賬號的溝通協(xié)調(diào)、設(shè)置短語等。
未付款訂單催付。由于天天特價(jià)規(guī)則說明，拍下20分鐘內(nèi)沒付款，系統(tǒng)會自動關(guān)閉訂單，避免出現(xiàn)客戶沒有及時付款而導(dǎo)致訂單關(guān)閉，店鋪除了需要在寶貝詳情頁放置提醒信息外，人手充足的話可以在客戶拍下訂單后15分鐘時催款，提醒客戶及時付款。（提前準(zhǔn)備催付話術(shù)，催付時也要傳達(dá)關(guān)聯(lián)營銷的內(nèi)容。）
關(guān)聯(lián)營銷的效果監(jiān)測、優(yōu)化。活動開始需觀察關(guān)聯(lián)營銷效果，準(zhǔn)備2套方案，第一套不行，馬上換第二套方案。活動開始后頁面不能編輯，那關(guān)聯(lián)怎么編輯呢？可以通過軟件插入關(guān)聯(lián)到頂部，或是店招關(guān)聯(lián)以及店鋪?zhàn)髠?cè)關(guān)聯(lián)，店招關(guān)聯(lián)的效果比其它效果好。
提前賣完的應(yīng)對。過早賣完怎么辦？后面的流量接應(yīng)不到了。除了可以在頁面被鎖定前，在寶貝的詳情頁做好類似款、價(jià)格相近的寶貝關(guān)聯(lián)；我們還可以做已購客戶的回訪，每個客服找已買過的客戶一對一發(fā)送旺旺關(guān)聯(lián)信息。很多客戶是貪便宜時直接拍下了，根本沒注意關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。一般客服告知后，客戶會選擇購買關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，因?yàn)楦鼊澦悖俏覀兊目蛦蝺r(jià)也會提升。
流量不足的應(yīng)對。流量不足時，產(chǎn)品備貨較多，活動銷量較少。這個時候，可以給老客戶發(fā)送短信，回饋老客戶。還有提前做好鉆展的推廣圖，當(dāng)天可應(yīng)急投放。全店的其它寶貝也可以關(guān)聯(lián)此活動產(chǎn)品，另外直通車當(dāng)天也可以去推薦一下這款產(chǎn)品。這是流量上的應(yīng)急補(bǔ)救方式。
活動收尾后的其它注意事項(xiàng)
訂單打印、打包包裹。由于活動當(dāng)天訂單較多，容易打重的單子，尤其是為了給客戶好的體驗(yàn)，店鋪一般會爭取在24小時發(fā)出，因?yàn)榭欤愿菀壮鲥e，這時候我們就可以借助淘寶助理系統(tǒng)快捷打單。在打包包裹時，我們一定要一一對照訂單的寶貝，尤其是滿送型的訂單更是要慎重對待，這能夠避免因發(fā)錯款而帶來的經(jīng)濟(jì)損失，也能夠給客戶帶去更好體驗(yàn)。
退款、中差評處理。提前想好策略應(yīng)對以上問題。什么樣的情況提前給客戶說好可以直接退款。在活動頁面下方做“好評有禮、不接受差評”的售后指導(dǎo)，或者，中差評是由哪個客服引起的便由他跟進(jìn)去處理。以此提高工作效率。設(shè)置方式參考以下：
問題件處理。會有很多客戶在兩三天后來找客服查件，針對這種情況我們可以將快遞的查件地址找出來備用。或訂購第三方工具來減輕客服的負(fù)擔(dān)，如客道精靈，可以直接體現(xiàn)客戶物流信息。
活動數(shù)據(jù)總結(jié)。活動完后要做一些數(shù)據(jù)分析和效果總結(jié)。包括顧客評價(jià)、動態(tài)評分漲跌、關(guān)聯(lián)效果、后續(xù)回頭率等，不單是活動當(dāng)天對店鋪有大的流量影響。我們更應(yīng)關(guān)注此次活動給我們帶來的后續(xù)影響，比如平常店鋪有300個UV，活動當(dāng)天6000個，活動后每天平均有500的流量，這也是好的現(xiàn)象。
所有參與到活動中的人員都必須總結(jié)，活動中發(fā)生的問題在哪個環(huán)節(jié)，下次該如何避免，提升整體團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力。
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